Đề tài nghiên cứu nhằm 2 mục tiêu: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính công tại LAEZA; đánh giá mức độ sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính công tại LAEZA. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _ PHẠM THANH BÌNH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _ PHẠM THANH BÌNH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI BAN QUẢN LÝ KHU KINH TẾ TỈNH LONG AN Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Thạc sĩ Điều hành cao cấp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC . NGUYỄN VĂN SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn Trƣờng Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đã mở lớp EMBA và tạo điều kiện để tôi tham dự khóa học đào tạo Thạc sĩ này thành công tốt đẹp. Tôi vô cùng biết ơn Quý Thầy Cô giảng dạy của Trƣờng Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu và những kinh nghiệm thực tiễn làm cơ sở cho tôi ứng dụng vào công việc thực tế hiệu quả. Tôi xin trân trọng cảm ơn Viện đào tạo sau đại học Khoa quản trị kinh doanh của Trƣờng Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến . NGUYỄN VĂN SĨ đã tận tình hƣớng dẫn và giúp đỡ tôi thực hiện tốt luận văn này cũng nhƣ hoàn thiện kiến thức chuyên môn của mình ứng dụng thiết thực hiệu quả vào hoạt động thực tiễn. Tôi cũng chân thành cảm ơn Ban cán sự Lớp EMBA1-2014 cơ quan bạn bè đồng nghiệp và gia đình tôi đã tạo điều kiện động viên và giúp đỡ tôi hoàn thành tốt khóa học và luận văn này. Xin chân thành cảm ơn Tác giả PHẠM THANH BÌNH LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Các số liệu phân tích và kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả PHẠM THANH BÌNH MỤC LỤC Trang TÓM LƢỢC. 1 MỞ ĐẦU . 2 Chƣơng
