Dựa trên kết quả khảo sát việc đánh giá chất lượng đào tạo từ góc độ học viên đang học tập tại Học viện Hàng không Việt Nam, nghiên cứu được thực hiện với mong muốn đề xuất thang đo đánh giá chất lượng đào tạo tại Học viện Hàng không Việt Nam và từ đó đề ra những giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo. | BOÄ GIAÙO DUÏC amp ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH - PHẠM THỊ CÚC PHƯƠNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM LUAÄN VAÊN THAÏC SYÕ KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH Naêm 2008 BOÄ GIAÙO DUÏC amp ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH - PHẠM THỊ CÚC PHƯƠNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM LUAÄN VAÊN THAÏC SYÕ KINH TEÁ CHUYEÂN NGAØNH QUAÛN TRÒ KINH DOANH MAÕ SOÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC PGS TS. TRẦN THỊ KIM DUNG TP. HOÀ CHÍ MINH Naêm 2008 MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 Giới thiệu lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu 2 3. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu 2 4. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu 3 5. Cấu trúc nghiên cứu 3 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 4 Chất lượng đào tạo 4 Một số quan điểm về chất lượng đào tạo 4 Một số cách tiếp cận khác về chất lượng đào tạo đào tạo nghề 6 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 7 Đánh giá chất lượng đào tạo 12 Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo 12 Đánh giá chất lượng đào tạo và sự hài lòng của học viên về chất 16 lượng đào tạo Xây dựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu 18 Xây dựng mô hình nghiên cứu 18 Các giả thuyết nghiên cứu 19 Tóm tắt 19 Chương 2 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HỌC VIỆN HÀNG 21 KHÔNG VIỆT NAM Giới thiệu khái quát về Học viện Hàng không Việt Nam 21 Thực tiễn về đào tạo tại Học viện Hàng không Việt Nam 22 Ngành đào tạo 22 Quy mô đào tạo 22 Đội ngũ giảng viên 23 Giáo trình tài liệu giảng dạy 23 Cơ sở vật chất trang thiết bị kỹ thuật đảm bảo cho công tác dạy - 24 học Đội ngũ cán bộ quản lý 24 Tóm tắt 25 Chương 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU amp KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26 Thiết kế nghiên cứu 26 Thiết kế nghiên cứu và quy trình nghiên cứu 26 Thang đo chất lượng đào tạo 28 Thang đo mức độ hài lòng của học viên
