Nghiên cứu các hoạt động phát triển thương hiệu của hệ thống siêu thị bán lẻ , trong đó chủ yếu đánh giá sự thể hiện của thông qua các yếu tố mà khách hàng quan tâm khi đến mua sắm như: An toàn VSTP , chất lượng hàng hoá, chủng loại, giá cả, môi trường mua sắm, thái độ phục vụ, so sánh với đối thủ cạnh tranh, qua đó thấy được các yếu tố mạnh, yếu và có những giải pháp nhằm góp phần ngày càng hài lòng khách hàng, phát triển thương hiệu của hệ thống siêu thị trên thị trường bán lẻ. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP .HCM - DƯƠNG MINH QUANG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP .Hồ Chí Minh-Năm 2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP .HCM - DƯƠNG MINH QUANG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC NGUYỄN XUÂN QUẾ TP .Hồ Chí Minh Năm 2008 Döông Minh Quang Phaùt trieån Thöông hieäu cuûa Heä thoáng sieâu thò MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Chương HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 3 THƯƠNG HIỆU 3 . Một số khái niệm thương hiệu 3 Mô hình thương hiệu 5 yếu tố 5 tố cốt lõi 5 . Đặc tính tính cách thương hiệu 5 . Hình ảnh thương hiệu 5 . Sức sống thương hiệu 6 . Tài sản thương hiệu 6 . Nhãn hiệu hàng hoá Trademark và thương hiệu 6 - Một số khái niệm về nhãn hiệu - Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu . Chức năng của thương hiệu 7 . Chức năng phân đoạn thị trường 7 . Tạo sự khác biệt 7 . Khắc sâu trong tâm trí khách hàng 8 . Tạo định hướng và ý nghĩa cho sản phẩm dịch vụ 8 . Sự cam kết của nhà sản xuất 8 . GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 9 . Khái niệm giá trị thương hiệu 9 . Nhận biết thương hiệu 10 . Nhận biết thương hiệu thông qua sự quen thuộc và ưa thích 10 . Nhận biết thương hiệu thông qua hồi ức về thương hiệu 10 . Sự khác biệt thương hiệu 11 . Chất lượng được cảm nhận 12 . Giá trị mong đợi của khách hàng khi quyết định mua 12 . Giá trị cảm nhận là thước đo của thương hiệu 13 . Khách hàng trung thành v ới thương hiệu 14 . Lòng trung thành của khách hàng tạo sự bền vững cho 14 thương hiệu . Phân đoạn lòng trung thành 15 . Tăng cường lòng trung thành 15 . Biện pháp Marketing nhằm tạo sức sống cho thương hiệu 18 Döông Minh Quang Phaùt trieån Thöông hieäu cuûa Heä thoáng sieâu thò Chương
