Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là kiểm định thang đo về các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng thẻ thanh toán nội địa của khách hàng tại BIDV CN Đà Nẵng. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng thẻ thanh toán nội địa của khách hàng tại BIDV CN Đà Nẵng. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến việc chấp nhận sử dụng thanh toán nội địa của khách hàng. Đề xuất các hàm ý chính sách nhằm giúp cho thẻ thanh toán nội địa của BIDV ngày càng thu hút được khách hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN NGỌC MINH TRANG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN SỬ DỤNG THẺ THANH TOÁN NỘI ĐỊA CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học . NGUYỄN NGỌC VŨ Phản biện 1 PGS. TS. Nguyễn Hòa Nhân Phản biện 2 TS. Lê Công Toàn Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại Học Đà Nẵng vào ngày 18 tháng 10 năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin Học liệu - Đại Học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học kinh tế - Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Thẻ thanh toán nội địa là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt được sử dụng nhiều tại Việt Nam cũng như tại thành phố Đà Nẵng bởi sự đa dạng và tính tiện lợi của nó. Thế nhưng sản phẩm thẻ nói chung và thẻ thanh toán nội đia của BIDV nói riêng vẫn chưa được phổ biến với mọi tầng lớp dân cư. Vì vậy một nghiên cứu về lĩnh vực thẻ thanh toán nội địa là một nhu cầu cần thiết. Mặc dù hiện nay trên thế giới đã xuất hiện nhiều lý thuyết mô hình nghiên cứu giải thích các yếu tố tác động đến hành vi và sự chấp nhận của người sử dụng công nghệ nhưng đến nay trong nước còn rất ít các nghiên cứu liên quan đến các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng thẻ thanh toán nội địa của khách hàng. Vì vậy tôi quyết định chọn đề tài Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng thẻ thanh toán nội địa của khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng để tìm ra những nhân tố và xu hướng tác động đến ý định của khách hàng sử dụng thẻ thông qua đó đưa ra một số đề xuất đối với ngân hàng nhằm khai thác tối đa thị trường thẻ đầy tiềm năng này. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Kiểm định thang đo về các nhân tố
