Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành và sửa chữa thiệt bị văn phòng tại Công ty CPTBVP Siêu Thanh - Chi nhánh Đà Nẵng. Nghiên cứu và đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành và sửa chữa thiết bị văn phòng tại Công ty CP TBVP Siêu Thanh - Chi nhánh Đà Nẵng. Đưa ra những kiến nghị đối với lãnh đạo Chi nhánh nhằm góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng. |
