Đề tài nghiên cứu nhằm làm rõ những lý luận của DV Tín dụng, DV Thẻ, DV Internet-banking, các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ba DV trên; phân tích thực trạng về sự phát triển của các DV này tại Vietinbank CN9 trong thời gian qua, đồng thời làm rõ sự cần thiết của sự phát triển các DV và đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm phát triển cả ba DV trên đối với Vietinbank CN9. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TÍN DỤNG THẺ INTERNET-BANKING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH 9 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Giảng viên hướng dẫn TS. Đặng Thanh Vũ Sinh viên thực hiện Đặng Kim Yến MSSV 1054011418 Lớp 10DQD02 TP. Hồ Chí Minh 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TÍN DỤNG THẺ INTERNET-BANKING TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH 9 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Giảng viên hướng dẫn TS. Đặng Thanh Vũ Sinh viên thực hiện Đặng Kim Yến MSSV 1054011418 Lớp 10DQD02 TP. Hồ Chí Minh 2014 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp Phát triển các dịch vụ Tín dụng Thẻ Internet-Banking tại Vietinbank Chi nhánh 9 được trình bày và thực hiện của riêng tôi. Các thông tin dữ liệu để viết báo cáo là trung thực có nguồn gốc tin cậy. Những kết quả nghiên cứu trên đây chưa từng được công bố ở công trình nào. Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính xác thực của bài viết. Chí Minh ngày tháng năm 2014 Sinh viên thực hiện Đặng Kim Yến iv LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Thanh Vũ đã hướng dẫn một cách tận tình trong suốt quá trình viết khóa luận tốt nghiệp. Với tất cả sự biết ơn sâu sắc nhất tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Quý Thầy Cô trường Đại học Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh khoa Quản trị kinh doanh đã dạy dỗ truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt bốn năm học tập và rèn luyện tại trường. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc và các anh chị phụ trách đang công tác tại phòng Kế toán giao dịch tại Vietinbank Chi nhánh 9 đã hỗ trợ giúp đỡ đóng góp ý kiến trong suốt thời gian tôi học tập và hoàn thành công tác thực tập sinh. Với những kỹ năng kiến thức tích lũy được trong quá trình thực tập không chỉ là nền tảng giúp tôi thực hiện tốt bài khóa luận mà còn là hành trang quý báu để tôi tự tin và .
