Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa những lý luận cơ bản về marketing NH; phân tích và đánh giá thực trạng chiến lược marketing tại NH Quốc Dân PGD Cầu Ông Lãnh trong thời gian qua; đưa ra nhận xét ưu điểm, nhược điểm và nguyên nhân tồn tại các nhược điểm đó. Từ đó, tìm ra những giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing trong thời gian tới để tăng khả năng cạnh tranh cũng như kết quả kinh doanh của NH Quốc Dân PGD Cầu Ông Lãnh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ KHOA KẾ TOÁN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN PGD CẦU ÔNG LÃNH TỪ NĂM 2012 ĐẾN 2014 Ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hƣớng dẫn ThS. Võ Tƣờng Oanh Sinh viên thực tập Trần Thị Kim San MSSV 1154020823 Lớp 11DTNH11 TP. Hồ Chí Minh 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ KHOA KẾ TOÁN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN PGD CẦU ÔNG LÃNH TỪ NĂM 2012 ĐẾN 2014 Ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hƣớng dẫn ThS. Võ Tƣờng Oanh Sinh viên thực tập Trần Thị Kim San MSSV 1154020823 Lớp 11DTNH11 TP. Hồ Chí Minh 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận tốt nghiệp đƣợc thực hiện tại PGD Cầu Ông Lãnh của NH Quốc Dân không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh ngày . tháng . năm 2015 Ký tên Trần Thị Kim San ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trƣờng Đại học Công Nghệ đã tạo điều kiện để tôi có một môi trƣờng học tập thoải mái về cơ sở hạ tầng trang thiết bị cũng nhƣ cơ sở vật chất. Tôi xin cảm ơn các thầy cô khoa Kế toán - Tài chính - Ngân hàng đã tận tình giảng dạy truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong quá trình học tập và rèn luyện tại trƣờng. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến GVHD cô Võ Tƣờng Oanh ngƣời đã trực tiếp hƣớng dẫn và tạo mọi điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể các anh chị làm việc tại NH Quốc Dân PGD Cầu Ông Lãnh đã tận tình giúp đỡ chỉ bảo tôi trong thời gian thực tập tại NH. Mặc dù đã nổ lực rất nhiều trong việc hoàn thành bài báo cáo này nhƣng do thời gian và trình độ còn hạn chế nên bài báo cáo sẽ không tránh khỏi những
