Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu thông tin về doanh nghiệp AEON MALL Bình Tân, về các phân khúc khách hàng cũng như đối thủ hiện tại của doanh nghiệp, để từ đó có được cái nhìn tổng quan về điểm mạnh, điểm yếu cũng như định vị của doanh nghiệp. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING BỘ MÔN DIGITAL MARKETING KẾ HOẠCH MARCOM DIGITAL MARKETING CHO AEON MALL BÌNH TÂN - QUÝ 4 2021 - Nhóm 12 Giảng viên hướng dẫn Tiến sĩ Đỗ Thị Hải Ninh Lớp MR002 K44 Thành viên Trần Ngọc Diệu - 31181022804 Trương Thị Thùy Linh - 31181025272 Nguyễn Thị Hồng Thủy - 31181023161 MỤC LỤC I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP .1 1. Giới thiệu doanh nghiệp . 1 Về doanh nghiệp Aeon Mall . 1 Về TTTM AEON MALL Bình Tân . 1 2. Phân tích mô hình SWOT của AEON MALL Bình Tân . 2 3. Phân tích STP . 3 Segmentation . 4 Targeting . 4 4. Positioning . 6 Phân tích đối thủ . 6 Bản đồ định vị . 9 II. PHÂN TÍCH BỐI CẢNH VẤN ĐỀ CỦA AEON MALL BÌNH TÂN .12 1. Bối cảnh chung thị trường . 12 2. Hành vi khách hàng . 12 Hành vi mua sắm tiêu dùng . 12 Hành vi mua sắm tiêu dùng online . 13 3. Phân tích tình hình cạnh tranh . 14 4. Đánh giá Perfomance Digital Marketing hiện tại của AEON MALL Bình Tân . 16 Social Listeining Social Monitoring . 16 Social listening sơ bộ của AEON MALL Bình Tân . 16 Social Monitoring của AEON MALL Bình Tân . 19 Đánh giá và phân tích hiệu quả truyền thông ở các kênh Digital Marketing . 21 Đánh giá hiệu quả các kênh Digital hiện tại của AEON MALL Bình Tân .21 So sánh với các đối thủ 25 5. Khách hàng - Customer Journey Map của khách hàng với AEON MALL Bình Tân . 26 6. Kết luận chung về vấn đề mà AEON MALL Bình Tân đang gặp phải . 32 III. ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MARCOM DIGITAL MARKETING CHO QUÝ 4 2022 .33 1. Mục tiêu . 33 2. Bối cảnh ý tưởng cho chiến dịch . 33 3. Kế hoạch chi tiết chiến dịch Plan Timeline . 34 4. KPI Key Performance Indicator Budget của chiến dịch . 41 5. Metrics Công cụ dùng để đo lường hiệu quả của truyền thông chiến dịch . 44 IV. TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 DANH MỤC BẢNG Bảng Đối thủ gián tiếp .9 Bảng Bảng so sánh các yếu tố định vị giữa 3 trung tâm thương mại .10 Bảng Đánh giá hoạt động digital của các đối thủ .
