Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Dược phẩm Tâm Phúc Vinh

Mục đích của đề tài là tổng hợp các lý luận khoa học về khách hàng và công tác chăm sóc khách hàng; phân tích, đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Dược phẩm Tâm Phúc Vinh; . | i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM TÂM PHÖC VINH Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hƣớng dẫn . Nguyễn Phú Tụ Sinh viên thực hiện Nguyễn Thụy Mỹ Anh MSSV 1311140423 Lớp 13DQD06 TP. Hồ Chí Minh năm 2017 ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khoá luận tốt nghiệp với đề tài Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm TÂM PHÖC VINH là kết quả nghiên cứu của cá nhân em dƣới sự hƣớng dẫn trực tiếp của thầy . Nguyễn Phú Tụ. Các số liệu kết quả nêu trong khóa luận là trung thực và chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ khóa luận nào trƣớc đây. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 17 tháng 7 năm 2017 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thụy Mỹ Anh iii LỜI CÁM ƠN Trƣớc tiên em xin gửilời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy . Nguyễn Phú Tụ trƣởng khoa Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh ngƣời đã tận tìnhhƣớng dẫn giúp đỡ em trong suốt quá trìnhthực hiện đề tài khóa có sự chỉ bảo của thầy em đã nhận ra những thiếu sót hạn chế của mình khi viết khóa luận để có thể sửa chữa kịp thời nhằm hoàn thiện khóa luận một cách tốt nhất. Đồng thời em xin chân thành cám ơn các thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích trong thời gian em học tập tại trƣờng. Vốn kiến thức tiếp thu đƣợc trong bốn năm qua không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý giá cho em thực hiện tốt công việc sau này. Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo các phòng ban và toàn thể nhân viên của Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Tâm Phúc Vinh đã cung cấp những số liệu thực tế tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn để em có thể hoàn thành bài khóa luận này. Sinh viên Nguyễn Thụy Mỹ Anh iv CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên .

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.