Đề tài cung cấp cơ sở khoa học để đánh giá kết quả đa dạng hóa dịch vụ TTĐT, xác định những nguyên nhân ảnh hưởng đến đa dạng hóa dịch vụ TNĐT trong những năm vừa qua tại BIDV Chi nhánh . Đồng thời, đề xuất các giải pháp và kiến nghị trình bày trong đề tài có thể đưuọc áp dụng để thúc đẩy nhằm đa dạng hóa dịch vụ TTĐT tại BIDV Chi nhánh trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH HÀ PHẠM DIỄM TRANG ĐA DẠNG HÓA DỊCH VỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 7340201 TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH HÀ PHẠM DIỄM TRANG ĐA DẠNG HÓA DỊCH VỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 7340201 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM THỊ TUYẾT TRINH TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 i NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC . . . . . . . . . . . . . ngày tháng năm 2018 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học ii NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG XÉT DUYỆT . . . . . . . . . . . . . Tp. HCM ngày tháng năm 2018 Chủ tịch Hội đồng xét duyệt iii TÓM TẮT ĐỀ TÀI Trong xu thế phát triển ng nghệ s iệt là trong thời i á h m ng ng nghiệp h vụ TT T ngày àng ng v i tr qu n tr ng trong ho t ộng ng n hàng. Việ ánh giá tình hình ng h h vụ th nh toán iện tử là rất qu n tr ng ể thấy ƣợ những những h n hế ần khắp phụ k p thời nhằm phát triển theo k p xu hƣớng thế giới. Do mụ tiêu ủ ề tài là ph n tí h thự tr ng ánh giá những thành tựu và h n hế về phát triển h vụ TT T trong những năm qu t i BIDV hi nhánh TP. HCM một trong những hi nhánh hủ lự ủ một trong n ng n hàng lớn nhất Việt N m từ ề xuất giải pháp ng h h vụ TT T ủ BIDV hi nhánh TP. HCM trong thời gi n tới. ể thự hiện ề tài sử ụng á phƣơng pháp nghiên ứu nh tính ể nghiên ứu á tài liệu thự hiện th ng kê so sánh ph n tí h tổng hợp và hệ th ng các th ng tin thu thập. Qu thấy ƣợ BIDV t i hi nhánh TP. HCM ung ấp khá ng ng s lƣợng ng ụ TT T tuy nhiên mứ ộ phát triển TT T n tập trung kh ng ồng ều. Từ kết quả ph n tí h t i ấp ộ hi nhánh ủ BIDV ề tài ũng ƣ r một s ề xuất ho BIDV nhằm ng nh mụ ng ụ TT T ể phát triển ẫn ầu trong lĩnh vự này. iv LỜI CẢM ƠN
