Mục tiêu của giáo trình là giúp các bạn có thể trình bày được các kiến thức cơ bản về các kỹ năng giao tiếp hiệu quả bằng lời và không lời khi tiếp xúc với người bệnh, gia đình và các nhân viên y tế khác trong các tình huống giao tiếp khác nhau. Vận dụng được các kỹ năng giao tiếp cần thiết để thiết lập mối quan hệ giữa người bệnh và nhân viên y tế, lấy người bệnh làm trung tâm khi phát triển các mối quan hệ giao tiếp. | GIỚI THIỆU HỌC PHẦN KỸ NĂNG GIAO TIẾP Đối tượng CĐ Dược - Số tín chỉ 02 1 1 - Số tiết học 45 tiết Lý thuyết 15 tiết Thực hành 30 tiết - Thời điểm thực hiện Học kỳ II MỤC TIÊU HỌC PHẦN 1. Trình bày được các kiến thức cơ bản về các kỹ năng giao tiếp hiệu quả bằng lời và không lời khi tiếp xúc với người bệnh gia đình và các nhân viên y tế khác trong các tình huống giao tiếp khác nhau. 2. Vận dụng được các kỹ năng giao tiếp cần thiết để thiết lập mối quan hệ giữa người bệnh và nhân viên y tế lấy người bệnh làm trung tâm khi phát triển các mối quan hệ giao tiếp. 3. Nhận thức được vai trò của các kỹ năng giao tiếp trong hành nghề dược để thực hiện được các nhiệm vụ hiệu quả NỘI DUNG HỌC PHẦN Số tiết Trang STT Tên bài LT TH số 1 Đại cương về giao tiếp 2 4 2 2 Nghi thức giao tiếp 1 2 17 3 Các trở ngại trong giao tiếp 1 0 32 4 Kỹ năng thảo luận nhóm 2 6 38 5 Kỹ năng đặt câu hỏi 2 2 42 6 Kỹ năng lắng nghe 2 4 48 7 Kỹ năng phản hồi 1 0 55 8 Kỹ năng thuyết trình 2 6 58 9 Kỹ năng tư vấn sức khoẻ 2 6 63 Tổng số 15 30 93 ĐÁNH GIÁ - Hình thức thi Tự luận - Thang điểm 10 - Cách tính điểm Điểm chuyên cần x 10 điểm kiểm tra thường xuyên x 20 điểm thi kết thúc học phần x 70 1 Bài 1 ĐẠI CƯƠNG VỀ GIAO TIẾP MỤC TIÊU 1. Trình bày được khái niệm giao tiếp vẽ và giải thích sơ đồ giao tiếp. 2. Trình bày được bản chất và mục đích bản chất và các nguyên tắc ứng xử trong giao tiếp. 3. Trình bày được các hình thức giao tiếp và phân tích các yếu tố giao tiếp. 4. Trình bày được kỹ năng giao tiếp của dược sỹ với người bệnh. NỘI DUNG 1. Khái niệm giao tiếp - Sự tồn tại và phát triển của mỗi con người luôn gắn liền với sự tồn tại và phát triển của xã hội nhất định. Không ai có thể sống hoạt động ngoài gia đình bạn bè địa phương tập thể dân tộc tức là ngoài xã hội. Trong quá trình sống và hoạt động giữa chúng ta với người khác luôn tồn tại một mối quan hệ. Đó là mối quan hệ dòng họ huyết thống quan hệ hành chính công việc . như cha mẹ con cái ông bà - cháu chắt anh em họ hàng thủ trưởng- nhân viên .
