Mục tiêu nghiên cứu đề tài là giúp BSH không ngừng nỗ lực để mang lại các sản phẩm đa dạng, hữu ích, chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày một gia tăng của thị trường. Qua đó từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành Bảo hiểm Phi nhân thọ Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ THAY ĐỔI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM SÀI GÒN HÀ NỘI Môn học Quản trị thay đổi Giảng viên Thái Thanh Hà Tên học viên Lê Thị Yến MSHV 820204 Mã số lớp học MBA-K27 Lớp Quản trị kinh doanh Năm học 2021 Hà Nội tháng 06 năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU. 3 I. Giới thiệu . 4 1. Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn Hà Nội . 4 2. Sứ mệnh tầm nhìn giá trị cốt lõi . 5 3. Mục tiêu. 7 II. Thực trạng chuyển đổi số tại BSH . 7 III. Chiến lược quá trình thay đổi đối với Chuyển đổi số của BSH . 8 1. Thay đổi nhận thức và tầm nhìn . 8 2. Thay đổi về chiến lược kinh doanh . 12 3. Tác động của chuyển đổi số tới chiến lược thay đổi hoạt động kinh doanh .13 hóa công cụ kinh doanh chi tiết xây dựng BOMNI .Error Bookmark not defined. 5. Số hóa quy trình quản trị . 17 6. Số hóa hỗ trợ nâng cao trải nghiệm sản phẩm của khách hàng . 19 7. Đào tạo tập huấn nhân viên . 22 KẾT LUẬN .23 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 24 2 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh Thế giới đang trong giai đoạn bắt đầu của Cuộc Cách mạng công nghiệp các doanh nghiệp các quốc gia phải chấp nhận sự đập bỏ hy sinh những cái cũ lạc hậu để có cái mới cái nền tảng phù hợp quy luật phát triển và tiến hóa. Để thực hiện được cuộc Cách mạng này thành công không để tụt hậu nhỡ chuyến tàu các quốc gia các doanh nghiệp phải thực hiện Chuyển đổi số . Ngày 03 tháng 06 nắm 2020 Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 749 QĐ-TTg phê duyệt Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025 định hướng đến năm 2030 . Theo đó Việt Nam trở thành quốc gia số ổn định và thịnh vượng tiên phong thử nghiệm các công nghệ và mô hình mới đổi mới căn bản toàn diện hoạt động quản lý điều hành của Chính phủ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phương thức sống làm việc của người dân phát triển môi trường số an toàn nhân văn rộng khắp. Trong bối cảnh COVID-19 cùng với chỉ thị của Chính phủ nhiều doanh nghiệp không chỉ coi việc chuyển đổi
