Bài viết này tìm hiểu về vấn đề đạo đức trong marketing và những thách thức của doanh nghiệp đặc biệt là vai trò của bộ phận marketing trong việc thực thi vấn đề đạo đức. Có nhiều quan điểm và góc nhìn về việc thực thi đạo đức trong marketing, tuy nhiên do nguồn lực có giới hạn, bài viết này chủ yếu tiếp cận vấn đề đạo đức marketing theo hướng lý thuyết tín hiệu. Mời các bạn cùng tham khảo! | ĐẠO ĐỨC TRONG MARKETING - GÓC NHÌN TỪ LÝ THUYẾT TÍN HIỆU ThS. Lâm Ngọc Thùy Thị Hồng Nguyệt Giảng viên Khoa Marketing trường Đại học Tài chính - Marketing Tóm tắt Bài viết này tìm hiểu về vấn đề đạo đức trong marketing và những thách thức của doanh nghiệp đặc biệt là vai trò của bộ phận marketing trong việc thực thi vấn đề đạo đức. Có nhiều quan điểm và góc nhìn về việc thực thi đạo đức trong marketing tuy nhiên do nguồn lực có giới hạn bài viết này chủ yếu tiếp cận vấn đề đạo đức marketing theo hướng lý thuyết tín hiệu. Từ khóa đạo đức ethics lý thuyết tín hiệu signaling theory . 1. Giới thiệu đạo đức trong marketing Đạo đức kinh doanh là các nguyên tắc và tiêu chuẩn về cách hành xử chi phối tư cách của các cá nhân nhóm và các tổ chức kinh doanh Pupavac 2006 . Đạo đức thiết lập các tiêu chuẩn liên quan đến điều gì là tốt hoặc xấu trong việc quản lý và ra quyết định. Nó đề cập đến các giá trị nội tại là một phần của văn hoá tổ chức và hình thành các quyết định liên quan đến trách nhiệm xã hội đối với môi trường bên ngoài. Đạo đức chính là nền tảng của tiếp thị bền vững Kotler và Armstrong 2012 . Trong nghiên cứu mình Grbac và Loncaric 2009 cho rằng đạo đức marketing có mối tương quan với hiệu quả kinh doanh. Kotler và Armstrong 2012 khẳng định đạo đức marketing sẽ giúp công ty đạt mục tiêu marketing bền vững. Theo đó quy chuẩn đạo đức marketing của Hiệp hội marketing Hoa Kỳ được đưa ra 1 Cam kết không làm hại. Điều này có nghĩa là phải chủ động tránh hành động gây hại thực hiện các nguyên tắc đạo đức ở mức cao nhất và hoàn toàn tuân thủ luật lệ và quy định trong những quyết định của mình. 2 Nuôi dưỡng niềm tin trong hệ thống marketing. Điều này có nghĩa là hướng đến giao dịch công bằng và tin tưởng nhằm làm tăng hiệu quả trao đổi và tránh gian dối trong việc thiết kế sản phẩm định giá thông tin và phân phối. 3 Theo đuổi giá trị đạo đức. Điều này có nghĩa là xây dựng mối quan hệ tăng 95 cường sự tín nhiệm của khách hàng thông qua việc truyền tải các giá
