Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng chăm sóc của Điều dưỡng tại Khoa Khám bệnh Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tuyên Quang năm 2020. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Mô tả cắt ngang được thực hiện trên 200 người bệnh đến khám tại Khoa Khám bệnh Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tuyên Quang từ tháng 7/2020 đến tháng 9/2020. Sử dụng mẫu phiếu khảo sát sự hài lòng của người bệnh dựa theo hướng dẫn số 3869/QĐ-BYT ngày 28/8/2019 của Bộ Y tế. | NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH TUYÊN QUANG NĂM 2020 Hồ Phương Thúy1 Bàn Văn Hoàng1 Nguyễn Ngọc Anh1 Hà Xuân Kiên2 1 Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tuyên Quang 2Trường Trung cấp Y tế Hà Giang TÓM TẮT Mục tiêu Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng chăm sóc của Điều dưỡng tại Khoa Khám bệnh Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tuyên Quang năm 2020. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu Mô tả cắt ngang được thực hiện trên 200 người bệnh đến khám tại Khoa Khám bệnh Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tuyên Quang từ tháng 7 2020 đến tháng 9 2020. Sử dụng mẫu phiếu khảo sát sự hài lòng của người bệnh dựa theo hướng dẫn số 3869 QĐ-BYT ngày 28 8 2019 của Bộ Y tế. Kết quả Tỷ lệ người bệnh hài lòng về công tác chăm sóc người bệnh của Điều dưỡng là rất cao dao động từ 95 - 100 . Tuy nhiên vẫn còn một số người bệnh chưa hài lòng ở các tiêu chí Đảm bảo sự riêng tư khi nằm viện như thay quần áo khám bệnh đi vệ sinh tại giường có rèm che vách ngăn hoặc nằm riêng chiếm 5 0 Điều dưỡng tư vấn chế độ ăn vận động theo dõi và phòng biến chứng chiếm 5 0 và Điều dưỡng thực hiện thuốc đúng giờ chiếm 8 0 . Kết luận Cần thường xuyên giáo dục y đức nâng cao giao tiếp kỹ năng chăm sóc tư vấn giáo dục sức khỏe cho Điều dưỡng cung cấp đầy đủ cơ sở vật chất hạ tầng và phương tiện phục vụ người bệnh. Từ khóa Sự hài lòng của người bệnh công tác chăm sóc của Điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tuyên Quang. ASSESSMENT OF PATIENT S SATISFACTION REGARDING THE CARE OF NURSES AT THE DEPARTMENT OF OUT-PATIENTS OF TUYEN QUANG PROVINCIAL GENERAL HOSPITAL IN 2020 ASBTRACT Objective To evaluation the patients satisfaction about the quality of nursing care at the Department of Out-patients Tuyen Quang Provincial General Hospital in 2020. Method A cross-sectional description was performed among 200 patients who visited the Department of Out-patients of Tuyen Quang Provincial General Hospital from July 2020 Tác giả Hồ Phương Thúy Ngày .
