Đề tài này nhằm đưa ra các giải pháp hoàn thiện các kênh phân phối sản phẩm SFone tại Trung tâm S-telecom, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của SFone, khẳng định chỗ đứng của SFone trong thị trường ngành công nghệ thông tin của Việt Nam hiện nay. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN QUANG LỘC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM SFONE TẠI TRUNG TÂM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CDMA S-TELECOM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh năm 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN QUANG LỘC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM SFONE TẠI TRUNG TÂM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CDMA S-TELECOM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TIẾN SĨ TẠ THỊ KIỀU AN Thành phố Hồ Chí Minh năm 2009 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI-KÊNH PHÂN PHỐI DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Trang 1. 1 Những vấn đề cơ bản về kênh phân phối- 1 Khái niệm - 1 Vai trò - 1 Chức năng của phân phối - 2 Các dạng kênh phân phối - 3 Kênh trực tiếp - 3 Kênh gián tiếp - 4 Thiết kế kênh phân phối - 5 Phân tích yêu cầu của khách hàng về mức độ đảm bảo dịch vụ - 5 Các trung gian trong kênh phân phối - 6 Nhà bán lẻ - 6 Nhà bán buôn - 6 Đại lý - 7 Người môi giới - 7 Tầm quan trọng của trung gian trong kênh phân phối - 7 Điều kiện và trách nhiệm của các thành viên trong kênh phân phối - 8 Quản lý kênh phân phối - 9 Thiết lập những mục tiêu và ràng buộc của kênh phân phối - 9 Các thành viên trong kênh phân phối - 10 Tuyển chọn các thành viên tham gia vào kênh phân phối - 10 Tầm quan trọng của các thành viên trong kênh - 10 Kiểm tra hoạt động của các thành viên kênh - 11 Kích thích các thành viên trong kênh phân phối - 13 Các chính sách hỗ trợ cho phân phối - 13 Chính sách sản phẩm - 13 Chính sách giá cả - 14 Chính sách hỗ trợ thông qua hoạt động khuyếch trương - 14 Kênh phân phối dịch vụ điện thoại di động - 14 Một số nét về thị trường TTDĐ Việt Nam hiện nay - 14 Tính đặc thù của dịch vụ thông tin di động - 15 Quản lý kênh phân phối -
