Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing dịch vụ e-Banking tại Ngân hàng Đông Á

Mục đích của luận văn nhằm đánh giá thực trạng và xác định các nguyên nhân dẫn đến những hạn chế trong các sản phẩm, dịch vụ của các NHTM Việt Nam trong thời gian qua, từ đó đề ra một số giải pháp và kiến nghị cụ thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM trong quá trình hội nhập. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH _ DƯƠNG NGỌC MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ E-BANKING TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. HỒ TIẾN DŨNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2009 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ VÀ TỔNG QUAN VỀ EBANKING .1 Chiến lược Marketing .1 Khái niệm chiến lược marketing .1 Vai trò của chiến lược Qui trình xây dựng chiến lược marketing của công ty .2 Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu .4 Mục tiêu chiến lược marketing .5 Nội dung của chiến lược marketing .5 Marketing dịch vụ .7 Khái niệm về dịch vụ .7 Vị trí marketing dịch vụ .8 Tổng quan về E-banking .11 Khái Các yếu tố cấu thành và điều kiện cần thiết cho dịch vụ e-Banking .12 Các cơ hội và tác động từ e-Banking .15 Một số dịch vụ e-Banking tại Việt Nam .17 Các dịch vụ e-Banking trong khu vực và trên thế giới .18 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ E-BANKING TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á .21 Giới thiệu về NGÂN HÀNG ĐÔNG Á .21 Lịch sử hình thành và phát triển .21 Nhiệm vụ chức năng hoạt động kinh doanh .21 Cơ cấu tổ chức nhân sự của Ngân Hàng Đông Á .22 Tình hình hoạt động kinh doanh .23 Giới thiệu phòng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử .26 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing dịch vụ cho E-Banking tại Ngân Hàng Đông Á .30 Hoạt động Marketing sản phẩm dịch vụ e-Banking .30 Hoạt động Marketing phí dịch vụ e-Banking .36 Hoạt động Marketing phân phối dịch vụ e-Banking .38 Hoạt động Marketing chiêu thị dịch vụ e-Banking .39 Hoạt động Marketing quy trình dịch vụ Hoạt động Marketing con người .45 Hoạt động Marketing chứng cứ hữu hình .46 Đáng giá chung về hoạt động Marketing dịch vụ E-Banking tại DAB .47 Đánh

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
92    123    5    29-03-2024
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.