Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp ứng dụng Internet vào Marketing dịch vụ tại VNA

Nghiên cứu đề tài “Giải pháp ứng dụng Internet vào Marketing dịch vụ tại VNA” sẽ giúp cho các nhà quản trị của VNA có được những giải pháp cải tiến hữu hiệu việc phát triển Marketing dịch vụ bằng cách ứng dụng những thành tựu từ Internet và công nghệ mới. Từ đó giúp Hãng tối thiểu hóa chi phí, đáp ứng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật hiện đại và đưa hình ảnh, vị thế của VNA lên tầm cao, nâng cao khả năng cạnh tranh của VNA trong nước, khu vực và trên thế giới | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẶNG THƯ THÙY ĐỀ TÀI CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG INTERNET TRONG MARKETING DỊCH VỤ TẠI VIETNAM AIRLINES Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ĐỨC HÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2011 a Lời Cảm Ơn Sau khoảng thời gian theo học khóa Cao học quản trị kinh doanh tại trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh em đã nhận được sự tận tâm giảng dạy hướng dẫn tận tình của các thầy cô những người đã chia sẻ và truyền đạt cho em kinh nghiệm quý báu của mình giúp em củng cố và nâng cao thêm kiến thức phục vụ tốt hơn cho công việc sau này cũng như góp phần nhỏ vào công cuộc phát triển xã hội. Qua bài luận văn này em xin gởi lời cảm ơn thật chân thành đến tất cả những thầy cô đã dìu dắt em trên bước đường học vấn các thầy cô đã tận tình chỉ dẫn em trong suốt ba năm học đặc biệt em xin gởi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến thầy . Hồ Đức Hùng người đã hướng dẫn em hoàn thành tốt luận văn này. Qua đây em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo các anh chị đồng nghiệp tại Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam- Vietnam Airlines cùng các bạn học viên lớp Quản trị đêm 1 khóa 17 các khách hàng trong và ngoài nước đã hết lòng hỗ trợ tham gia các bảng trả lời câu hỏi đóng góp ý kiến giúp em hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ này. Xin chân thành cảm ơn b LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả trong luận văn là trung thực. TpHCM tháng 09 năm 2011 Học viên thực hiện luận văn Đặng Thư Thùy c Mục Lục Lời cảm ơn Lời cam đoan Danh mục các từ viết tắt Danh mục các hình vẽ bảng biểu Chương 1 Tổng quan về Marketing dịch vụ và ứng dụng Internet trong Marketing dịch vụ tại VNA . 1 Khái niệm Marketing dịch vụ . 1 Vai trò của Marketing dịch vụ . 2 Đối với doanh nghiệp dịch vụ . 2 Đối với khách hàng . 2 Đối với xã hội . 3 Những thành phần cơ bản của Marketing-mix dịch vụ . 3 Sản phẩm .

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.