Bài giảng Lý thuyết tổ chức và quản trị - Bài 11: Hành vi tổ chức và lãnh đạo cung cấp cho người học những kiến thức như: Hành vi tổ chức; Sai lệch về nhận thức; Thuộc tính và tính cách; Quản trị căng thẳng; Bản chất của lãnh đạo trong quản trị; Các phong cách lãnh đạo; Cách tiếp cận Likert; Quản trị căng thẳng; .Mời các bạn cùng tham khảo! | LÝ THUYẾT TỔ CHỨC VÀ QUẢN TRỊ BÀI 11 Hành vi Tổ chức và Lãnh đạo 2007 Thomson South-Western NỘI DUNG BÀI GIẢNG Hành vi tổ chức Sai lệch về nhận thức Thuộc tính và tính cách Quản trị căng thẳng Bản chất của lãnh đạo trong quản trị Các phong cách lãnh đạo Cách tiếp cận Likert Ô bàn cờ quản trị Black-Mouton Lãnh đạo và tình huống của Fiedler Quản trị xung đột 2007 Thomson South-Western TÍNH NĂNG ĐỘNG CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC 2007 Thomson South-Western HÀNH VI TỔ CHỨC Hành vi tổ chức organizational behavior là lĩnh vực đa ngành nghiên cứu về hành vi của cá nhân và nhóm trong tổ chức. Hành vi tổ chức kết hợp tri thức của nhiều bộ môn khác nhau tâm lý xã hội học nhân chủng học văn hóa kinh tế đạo đức tư vấn nghề nghiệp và quản lý. Hành vi tổ chức quan trọng đối với nhà quản trị bởi vì trong mỗi tổ chức con người là tối thượng để ra quyết định điều khiển tổ chức và sử dụng tài nguyên. 2007 Thomson South-Western HÀNH VI TỔ CHỨC Tinh thần công dân của tổ chức organizational citizenship là những hành vi vượt ra ngoài yêu cầu của công việc và đóng góp quan trọng cho sự thành công của tổ chức. Ví dụ một nhân viên nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp và khách hàng làm thêm việc khi cần thiết và cố gắng cải tiến các sản phẩm và quy trình. 2007 Thomson South-Western HÀNH VI TỔ CHỨC Thái độ attitude là một đánh giá tích cực hoặc tiêu cực thúc đẩy một người hành động theo một cách thức nào đó. Hiểu thái độ của các thành viên trong tổ chức là quan trọng bởi thái độ quyết định nhận thức về môi trường lao động giao tiếp với người khác và ứng xử trong trong công việc. 2007 Thomson South-Western HÀNH VI TỔ CHỨC Một nhà quản trị cần quan tâm đến thái độ của chính bản thân và ảnh hưởng của thái độ của mình lên người khác. Một thái độ lạc quan tích cực sẽ khiến người khác cảm thấy tự tin với bản thân và gắn bó hơn với công việc. Nếu nhà quản trị muốn thay đổi thái độ của nhân viên thì không thể đánh giá thấp sức mạnh của cảm xúc. 2007 Thomson South-Western HÀNH VI TỔ CHỨC Nhà sáng tập JetBlue David
