Mục đích của bài viết này là vận dụng mô hình đo lường GLOVAL nhằm nghiên cứu giá trị cảm nhận của du khách nội địa về dịch vụ du lịch văn hoá tâm linh được cung cấp bởi Công ty TNHH MTV Lữ hành Hương Giang (HGT). Dữ liệu chính sử dụng trong nghiên cứu này được thu thập thông qua một khảo sát từ 235 người tham gia trả lời hợp lệ và được đưa vào phân tích bằng kỹ thuật ước lượng hồi quy tuyến tính. Mời các bạn cùng tham khảo! | GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ DU LỊCH TÂM LINH Nghiên cứu kinh nghiệm tại Công ty TNHH MTV Lữ hành Hương Giang DOMESTIC VISITOR S PERCEIVED VALUE OF SPIRITUAL TOURISM SERVICE An empirical study in Huong Giang Travel Limited Company TS. Hồ Thị Hương Lan ThS. Hoàng Thị Hoài Thương Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Tóm tắt Giá trị cảm nhận Perceived value đã được xác định là một trong những yếu tố quan trọng nhất để đạt được lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp. Mục đích của bài viết này là vận dụng mô hình đo lường GLOVAL nhằm nghiên cứu giá trị cảm nhận của du khách nội địa về dịch vụ du lịch văn hoá tâm linh được cung cấp bởi Công ty TNHH MTV Lữ hành Hương Giang HGT . Dữ liệu chính sử dụng trong nghiên cứu này được thu thập thông qua một khảo sát từ 235 người tham gia trả lời hợp lệ và được đưa vào phân tích bằng kỹ thuật ước lượng hồi quy tuyến tính. Kết quả nghiên cứu đã cho thấy cả 6 yếu tố cơ sở vật chất tính chuyên nghiệp của nhất viên chất lượng của dịch vụ giá cả giá trị cảm xúc và giá trị xã hội đều tương quan cùng chiều với giá trị cảm nhận tổng thể của du khách trong đó cơ sở vật chất là yếu tố có tác động mạnh nhất và giá trị xã hội là yếu tố ít tác động nhất đến giá trị cảm nhận tổng thể của du khách. Dựa trên các kết quả tìm thấy thảo luận về kết quả nghiên cứu và những chỉ dẫn về quản lý cũng được đề cập trong bài. Từ khoá Giá trị cảm nhận thang đo GLOVAL dịch vụ du lịch tâm linh du khách HGT. Abstract Perceived value has been defined as one of the most important elements for gaining a firm s competitive edge. This study applied the scale of GLOVAL to determine domestic visitor s perceived value of spiritual tourism service being supplied by HGT. The main data was collected through a survey of 235 respondents and analyzed by linear regression with the SPSS software. The result of the study indicated positive relationships among functional value of the establishment installations functional value of the contact personel .
