Mục tiêu của nghiên cứu là kiểm định mối quan hệ giữa môi trường trung tâm mua sắm và trải nghiệm mua sắm manh tính giải trí của khách hàng tại trung tâm thương mại khu vực nội thành Hà Nội. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 3 yếu tố môi trường trung tâm thương mại ảnh hưởng thuận chiều tới trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí của khách hàng gồm: (1) Kiến trúc và trang trí nội thất, (2) Bố trí mặt bằng và (3) Bầu không khí. Mời các bạn cùng tham khảo! | KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA MÔI TRƯỜNG TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI VÀ TRẢI NGHIỆM MUA SẮM MANG TÍNH GIẢI TRÍ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH KHU VỰC NỘI THÀNH HÀ NỘI VERIFICATION OF RELATIONSHIP BETWEEN TRADE CENTER ENVIRONMENT AND ENTERTAINING SHOPPING EXPERIENCE OF CUSTOMERS AT TRADE CENTER TYPICAL RESEARCH IN INNER HANOI AREA ThS. Nguyễn Thị Hạnh Trường Đại học Hải Phòng Tóm tắt Mục tiêu của nghiên cứu là kiểm định mối quan hệ giữa môi trường trung tâm mua sắm và trải nghiệm mua sắm manh tính giải trí của khách hàng tại trung tâm thương mại khu vực nội thành Hà Nội. Trên cơ sở nghiên cứu 512 khách hàng tại khu vực nội thành Hà Nội kết quả nghiên cứu cho thấy có 3 yếu tố môi trường trung tâm thương mại ảnh hưởng thuận chiều tới trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí của khách hàng gồm 1 Kiến trúc và trang trí nội thất 2 Bố trí mặt bằng và 3 Bầu không khí. Từ khóa trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí môi trường trung tâm thương mại. Abstract The goal of the research was to test the relationship between shopping mall environment and entertaining shopping experience of customer in the mall of urban area in Hanoi. Based on the research on 512 customers in the inner Hanoi the results show three mall environment factors which affected possitively to entertaining shopping experience of customers 1 Interior Design amp Decor 2 Layout 3 Atmosphere. Keywords Entertaining shopping experience Mall environment. 1. Giới thiệu Về mặt lý luận cho thấy các nghiên cứu trên thế giới đã chỉ ra rằng mua sắm diễn ra trong các môi trường bán lẻ như chợ truyền thống hội chợ Hine 2002 hay mua sắm trực tuyến Parsons 2002 . Mua sắm tại hội chợ sẽ cung cấp những thú vui cho người mua sắm nhưng những hoạt động này có thể chỉ diễn ra một ngày một tuần hoặc vài ngày trong mỗi năm. Hay mua sắm trực tuyến là một phương tiện mua sắm tập trung vào việc cung cấp sự thuận tiện và khách quan cho mua sắm Parsons 2002 . Tuy nhiên đa số người tiêu dùng muốn có một trải nghiệm mua
