Nghiên cứu này được thực hiện nhằm tìm hiểu hành vi mua vàng trang sức của người dân tại thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang. Kết quả nghiên cứu cho thấy khách hàng thường mua vàng khi giá giảm, mua vào những dịp đặc biệt như ngày Vía thần tài (10/1 Âl), làm quà tặng trong lễ cưới người thân, bạn bè, . Nghiên cứu cũng cho thấy những yếu tố mà khách hàng quan tâm khi mua vàng trang sức là chất lượng vàng, giá vàng, uy tín nơi bán, mẫu mã và thiết kế. Mời các bạn cùng tham khảo! | Kỷ yếu Hội thảo quốc tế Thương mại và phân phối lần 1 năm 2018 HÀNH VI MUA VÀNG TRANG SỨC CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ LONG XUYÊN CUSTOMER PURCHASING BEHAVIOUR OF GOLD ORNAMENTS IN LONG XUYEN CITY ThS. Đoàn Vinh Thăng Hà Thị Nhu Mỹ Trường Đại học An Giang Email dvthang@ Tóm tắt Nghiên cứu này được thực hiện nhằm tìm hiểu hành vi mua vàng trang sức của người dân tại thành phố Long Xuyên tỉnh An Giang. Kết quả nghiên cứu cho thấy khách hàng thường mua vàng khi giá giảm mua vào những dịp đặc biệt như ngày Vía thần tài 10 1 Âl làm quà tặng trong lễ cưới người thân bạn bè Nghiên cứu cũng cho thấy những yếu tố mà khách hàng quan tâm khi mua vàng trang sức là chất lượng vàng giá vàng uy tín nơi bán mẫu mã và thiết kế. Bên cạnh kinh nghiệm cá nhân nhóm tham khảo người thân bạn bè nhân viên bán hàng cũng có vai trò nhất định đến hành vi mua vàng trang sức của khách hàng tại Long Xuyên. Từ khóa Hành vi khách hàng Vàng trang sức Thành phố Long Xuyên. Abstract This study aims at understanding customer purchasing behaviour of gold ornaments in Long Xuyen city An Giang province. Research result shows that customers usually buy gold ornament when gold price is going down or in special occasions such as God of wealth s day 10th January Luner calender friend and relatives wedding day as a gilf The result also indicates factors which customers interested in purchasing gold jewlry are the quality of gold gold price reputation and prestige of store model and design. In addition to personal experience the reference group relatives friends sales staff also plays a crucial role in the customer bebaviour. Keywords Customer behaviour Gold ornament Long Xuyen city. 1. Giới thiệu Từ xa xưa vàng đã là một trong những kim loại quý. Bên cạnh là một công cụ dự trữ tài chính và hoặc đầu tư vàng còn được sử dụng thành vật trang sức để làm đẹp và thể hiện sự giàu có của xã hội loài người. Tháp nhu cầu của Maslow 1943 cho thấy những nhu cầu của con người sẽ được nâng từ mức cơ bản nhất
