Bài viết giới thiệu về mô hình bán lẻ Omnichannel. Mô hình kinh doanh Omnichannel đã và đang là một xu hướng và một sự chuyển mình theo kịp xu hướng của thế giới luôn là lựa chọn thông minh của những người kinh doanh bán lẻ tại Việt Nam ở thời điểm này. Mời các bạn cùng tham khảo! | MÔ HÌNH BÁN LẺ OMNICHANNEL ThS. Trần Vĩnh Hoàng Bài viết về mô hình bán lẻ Omnichannel được hai tác giả Darrell Rigby và Julia Kirby đăng trên tạp chí Harvard Business Review tuy bài viết đã được giới thiệu khá lâu 2011 nhưng với tình hình của thị trường bán lẻ Việt Nam khái niệm về mô hình bán lẻ Omnichannel vẫn là mới mẻ. Mô hình kinh doanh Omnichannel đã và đang là một xu hướng và một sự chuyển mình theo kịp xu hướng của thế giới luôn là lựa chọn thông minh của những người kinh doanh bán lẻ tại Việt Nam ở thời điểm này. sau đây là vài dòng giới thiệu về hai tác giả. Darrell Rigby là một đối tác trong văn phòng ở Boston của Bain amp Company và doanh nghiệp đứng đầu toàn cầu về bán lẻ và sáng tạo thực hành. Ông gia nhập công ty tư vấn kinh doanh toàn cầu vào năm 1978 và chuyên về chiến lược doanh nghiệp và bán lẻ toàn cầu. Ông là một diễn giả thường xuyên và là tác giả về các vấn đề chiến lược bao gồm sự đổi mới quản lý trong bất ổn CRM và quản lý thay đổi ở Harvard Business Review. Ông là một diễn giả chính tại hội nghị The Economist và Diễn đàn Lãnh đạo chiến lược và đã làm cho phương tiện truyền thông xuất hiện trên CNN NBC CNBC Moneyline và Bloomberg. Julia Kirby là một biên tập viên cao cấp tại Harvard Business Review nơi cô phát triển các bài viết về tiếp thị cũng như các chủ đề kinh doanh khác. KHÁI QUÁT Công nghệ số tạo ra sự thay đổi mạnh mẽ nhất đối với ngành bán lẻ trong 50 năm qua với việc tạo ra những khả năng vượt trội bao gồm cả cơ hội và nguy cơ cho các nhà bán lẻ truyền thống. Đồng thời công nghệ số tạo ra mô hình bán lẻ omni-channel mô hình tiếp thị kênh phân phối tất cả trong một gọi tắt là kênh phân phối toàn diện. Với mô hình này khách hàng có thể đến từ rất nhiều nguồn ở tất cả các kênh và xem thông tin bằng nhiều thiết bị khác nhau từ các cửa hàng truyền thống đến truyền thông kỹ thuật số mobile truyền thông xã hội catalogs call centers . Sự thay đổi này đang thay đổi trò chơi lớn trong ngành bán lẻ. Nó không chỉ giúp người tiêu dùng có
