Bài nghiên cứu "Những kỹ năng cần thiết của nhà quản lý bán lẻ" nêu lên bất kể doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực gì thì muốn có chỗ đứng và khẳng định được vị thế trên thị trường bán lẻ, người chủ doanh nghiệp đóng vai trò quyết định trong sự thành bại trên thương trường. Mời các bạn cùng tham khảo! | NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA NHÀ QUẢN LÝ BÁN LẺ ThS. Hoàng Thu Thảo Bất kể doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực gì thì muốn có chỗ đứng và khẳng định được vị thế trên thị trường bán lẻ người chủ doanh nghiệp đóng vai trò quyết định trong sự thành bại trên thương trường. Đối với nhà quản lý bán lẻ bên cạnh những kỹ năng chuyên môn khả năng phân tích nhanh nhạy đối với thị trường thì để thành công bạn không thể thiếu được 5 kỹ năng cần thiết của nhà quản lý rất quan trọng sau đây 1. Kỹ năng giao tiếp. Không sai khi nói rằng giao tiếp chính là kỹ năng quan trọng nhất đối với bất cứ ai. Đối với nhà quản lý bán lẻ giao tiếp càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Giao tiếp tốt lấy được thiện cảm từ phía người nghe là bạn đã nắm được 50 thành công cho một giao dịch. Kỹ năng giao tiếp tốt cũng giúp bạn giải quyết được rất nhiều vấn đề trong nội bộ công ty với khả năng giao tiếp tốt bạn có thể trao đổi với nhân viên các vấn đề tế nhị một cách dễ dàng hợp lý và không khiến họ bị tổn thương Từ đó giúp cho bạn có thể giữ chân được những người tài phục vụ cho công việc kinh doanh của mình. Cùng một vấn đề nhưng nếu người truyền đạt là một nhà quản lý lãnh đạo doanh nghiệp kết quả sẽ khác rất nhiều so với người trưởng phòng hoặc cấp trên. Như vậy là nhà quản lý doanh nghiệp bán lẽ hãy trau dồi kỹ năng giao tiếp vì nó là kỹ năng cần thiết của nhà quản lý và ảnh hưởng rất lớn đến sự thành bại của doanh nghiệp bạn. 2. Kỹ năng nghe. Nghe là một phản xạ hoàn toàn tự nhiên thường xuyên trong đời sống hàng ngày của con người tuy nhiên ở phương diện một nhà quản lý nghe cần phải đạt đến trình độ quot kỹ năng quot . Bởi bạn đơn thuần không chỉ nghe mà bạn còn phải nắm bắt xử lý tâm tư nguyện vọng của nhân viên của khách hàng Là một người quản lý thay vì có cái nhìn một chiều áp đặt suy nghĩ của mình lên nhân viên cách tốt hơn và hiệu quả hơn nhiều là lắng nghe những tâm tư 103 nguyện vọng của họ lắng nghe những ý tưởng và vấn dề mà họ đang gặp phải. Hãy lắng nghe thật sự và đưa ra .
