Bài viết này sẽ góp phần làm rõ những phẩm chất nghề nghiệp cần thiết của nhân viên bán hàng trong thời kỳ hội nhập theo góc nhìn Tâm lý học. Đối với các doanh nghiệp bán lẻ, việc sở hữu một đội ngũ nhân viên bán hàng hùng hậu, có đầy đủ phẩm chất đạo đức và phẩm chất trí tuệ để đáp ứng yêu cầu công việc là yếu tố vô cùng quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo! | NHỮNG PHẦM CHẤT NGHỀ NGHIỆP CẦN THIẾT CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP TIẾP CẬN TÂM LÝ HỌC ThS. Nguyễn Thị Trường Hân Đối với các doanh nghiệp bán lẻ việc sở hữu một đội ngũ nhân viên bán hàng hùng hậu có đầy đủ phẩm chất đạo đức và phẩm chất trí truệ để đáp ứng yêu cầu công việc là yếu tố vô cùng quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Bởi họ chính là những người đại diện cho doanh nghiệp tiếp xúc và mang lại cảm xúc cho khách hàng. Dưới góc độ đào tạo việc xác định những phẩm chất nghề nghiệp cần thiết của nhân viên bán hàng đặc biệt trong thời kỳ hội nhập sẽ góp phần giúp giảng viên định hướng cho hoạt động giảng dạy. Khi nhận biết được những phẩm chất này và ý thức tầm quan trọng của chúng bản thân sinh viên cũng sẽ cố gắng rèn luyện ngay trong quá trình học để khi ra trường có thể dễ dàng thích ứng với những đòi hỏi của công việc. Bài viết này sẽ góp phần làm rõ những phẩm chất nghề nghiệp cần thiết của nhân viên bán hàng trong thời kỳ hội nhập theo góc nhìn Tâm lý học. 1. KHÁI NIỆM PHẨM CHẤT VÀ PHẨM CHẤT NGHỀ NGHIỆP TRONG TÂM LÝ HỌC Trong Tâm lý học có nhiều quan điểm nhiều định nghĩa khác nhau về phẩm chất chẳng hạn quan điểm xem phẩm chất là một trong hai mặt thống nhất của nhân cách phẩm chất và năng lực hay còn gọi đức và tài . Bài viết này sử dụng cách hiểu về phẩm chất như là tổng hợp những thứ làm nên giá trị của một con người như các phẩm chất trí tuệ phẩm chất ý chí cảm xúc phẩm chất đạo đức phẩm chất giao tiếp xã hội. Trong hoạt động nghề nghiệp để người lao động có thể thực hiện hiệu quả công việc cũng như phát huy hết khả năng của bản thân thì cần phải có những phẩm chất cần thiết phù hợp với nghề. Mỗi hoạt động khác nhau mỗi nghề nghiệp khác nhau với tính chất và mức độ khác nhau sẽ đòi hỏi cá nhân có những phẩm chất nhất định để phù hợp với nghề - đó được gọi là phẩm chất nghề nghiệp 3 . Những phẩm chất nghề nghiệp thường được hình thành và phát triển qua ba con đường 1 do giáo dục chung hoặc do bẩm sinh đem lại 2 thông
