Trong thời đại Công nghiệp hiện nay, với sự bùng nổ của công nghệ thông tin và internet trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng thì nhìn chung đã có sự tăng trưởng rất mạnh về Thương mại điện tử. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam. | CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Như Quỳnh Võ Gia Hân Phạm Ngọc C m Vy Lê Hoàng Thiên Ân Võ Quốc Danh Khoa Tài chính - Thương mại Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD TS. Phạm Thị Phụng TÓM TẮT Trong thời đại Công nghiệp hiện nay với sự bùng nổ của công nghệ thông tin và internet trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng thì nhìn chung đã có sự tăng trưởng rất mạnh về Thương mại điện tử. Hiện nay các hoạt động buôn bán trực tuyến dần trở nên sôi nổi hơn có hệ thống và không còn xa lạ với người tiêu dùng chiếm tỷ lệ lớn trong hoạt động mua bán. Tuy nhiên theo thống kê tuy hình thức mua sắm trực tuyến mang lại nhiều tiện ích nhưng việc đáp ứng đầy đủ các nhu cầu khách hàng duy trì hoạt động website cũng như niềm tin cho người tiêu dùng thì vẫn luôn là thách thức với các doanh nghiệp. Do đó vấn đề đặt ra là làm sao khai thác tối ưu ngày càng cải tiến các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam. Từ khóa mua hàng nhu cầu người tiêu dùng thương mại trực tuyến. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phương thức mua sắm phổ biến và ngày càng phát triển trên thế giới trong những năm gần đây. Điều này được thể hiện qua tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cũng như doanh thu từ hoạt động bán lẻ trực tuyến không ngừng gia tăng theo thời gian. Tuy nhiên tỷ lệ người tiêu dùng Việt Nam tham gia mua sắm trực tuyến vẫn còn thấp hơn so với các nước trong khu vực và trên thế giới. Do đó để thu hút người tiêu dùng mua sắm trực tuyến nhiều hơn thì việc nhận biết được các yếu tố tác động đến ý định mua trực tuyến của khách hàng là rất cần thiết đối với các nhà bán lẻ trực tuyến. Bởi vì ý định mua sắm thường được xem là một trong hai yếu tố có ảnh hưởng mang tính quyết định đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực .
