Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng thương hiệu Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sài Gòn nhằm phát triển bền vững nguồn khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng

là một trung tâm kinh tế lớn của cả nước, nơi có đầy đủ các ngân hàng thương mại trong nước, ngân hàng liên doanh, chi nhánh ngân hàng nước ngoài tham gia hoạt động trong nền kinh tế. Các ngân hàng này đóng vai trò hết sức quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế của , nhưng hiện nay các ngân hàng này đang gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng trong đó có BIDV Sài Gòn. Do đó, luận văn này đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng và phát triển nguồn khách hàng trên cơ sở đánh giá vai trò và thực trạng của thương hiệu BIDV Sài Gòn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - - NGUYỄN ĐỨC PHÚ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN NHẰM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG NGUỒN KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG Chuyên ngành Kinh tế - Tài chính Ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS. TS. HOÀNG ĐỨC CHÍ MINH Năm 2007 MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt sử dụng trong luận văn MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 THƯƠNG HIỆU THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ ĐỐI VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG NGUỒN KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG . Những vấn đề cơ bản của thương . Khái niệm về thương hiệu .01 . Thương hiệu ngân . Chức năng của thương . Quá trình phát triển của thương . Vai trò của thương hiệu đối với vấn đề phát triển bền vững nguồn khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương . Vai trò của thương hiệu nói chung .15 . Vai trò của thương hiệu ngân hàng đối với vấn đề phát triển bền vững nguồn khách hàng .17 . Khách hàng của ngân hàng thương mại trong hoạt động kinh doanh .17 . Vai trò của thương hiệu đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng BIDV Sài Gòn .19 . Một số kinh nghiệm về xây dựng và phát triển thương hiệu trong nền kinh tế thị trường .20 Kết luận chương 1 .23 CHƯƠNG 2 QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BIDV SÀI GÒN GẮN LIỀN VỚI PHÁT TRIỂN NGUỒN KHÁCH HÀNG BỀN VỮNG CỦA BIDV SÀI GÒN . Lịch sử hình thành và phát triển BIDV .24 . Quá trình hình thành và phát triển BIDV Sài Gòn .29 . Vị trí của trong quá trình phát triển của nền kinh . Quá trình hình thành và phát triển BIDV Sài . Quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu BIDV Sài . Những kết quả đạt được về thương hiệu .40 . Những mặt còn hạn chế trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của BIDV Sài Gòn .43 . Ảnh hưởng của .