Đề tài nghiên cứu có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận của công tác kiểm soát nội bộ tại các tổ chức tín dụng; thực trạng kiểm soát nội bộ dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam chi nhánh TP HCM; giải pháp tăng cường kiểm soát nội bộ dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam chi nhánh TP HCM. | BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ NGUYỄN NGỌC BÍCH QUYÊN GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Năm 2007 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU. I Sự cần thiết của đề II Mục đích nghiên cứu của đề III Các đối tượng và phạm vi nghiên cứu .1 IV Phương pháp nghiên cứu .1 V Những đóng góp của đề tài .2 VI Kết cấu của đề CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI CÁC TỔ CHỨC TÍN I Giới thiệu về tổ chức tín dụng .3 1 Định nghĩa .3 2 Vai trò của tổ chức tín dụng .3 3 Hoạt động của tổ chức tín II Kiểm soát nội bộ ngân hàng thương mại .5 1 Khái niệm về kiểm soát nội 2 Các bộ phận hợp thành hệ thống kiểm soát nội bộ .6 3 Sự cần thiết của kiểm soát nội bộ đối với các tổ chức tín dụng .7 4 Kiểm soát nội bộ ngân hàng thương 5 Phân loại kiểm soát nội bộ tại các tổ chức tín dụng .10 6 Cơ cấu của kiểm soát nội bộ các tổ chức tín dụng .13 7 Những tiêu chuẩn của kiểm soát nội bộ đối với hoạt động dịch vụ tại các tổ chức tín dụng .14 III Kiểm toán nội bộ tổ chức tín 1 Khái niệm kiểm toán nội bộ .15 2 Bản chất của kiểm toán nội bộ .15 3 Chức năng của kiểm toán nội bộ .16 IV Kiểm tra nội bộ tổ chức tín dụng .18 2 1 Khái niệm .18 2 Nội dung cần phải chú ý trong thực hiện nghiệp vụ kiểm tra nội bộ ngân hàng thương mại .18 3 Mối quan hệ giữa kiểm tra với kiểm toán .19 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .21 I Giới thiệu về Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam .21 1 Đôi nét về 2 Hoạt động vủa Chuyển đổi cơ cấu dịch Xu hướng phát triển của ngân hàng bán lẻ .23 3 Mô hình tổ chức của BIDV HCM .25 II Mô hình kiểm soát nội bộ tại Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh .26 1 Các phương 2 Sơ đồ kiểm soát nội bộ tại .
