Môn học trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản về tâm lý con người trong lĩnh vực quản trị và kinh doanh. Đó là tâm lý của người lao động, tâm lý của người lãnh đạo, tâm lý của khách hàng và người tiêu dùng. Thông qua đó học viên sẽ học được phương pháp tác động một cách hiệu quả tới nhân viên và khách hàng nhằm đạt tới mục tiêu của mình. | TÂM LÝ KINH DOANH Ngày nay sự bùng nổ của khoa học công nghệ đã đề ra những yêu cầu mới đối với con người. Trước hết là đòi hỏi về các chức năng trí tuệ các phẩm chất ý chí và tình cảm của mỗi người. Tốc độ cao của các quá trình kỹ thuật tính qui định chặt chẽ của sản xuất đề ra những yêu cầu cao về tốc độ của các quá trình tâm lý về tính sáng tạo của tư duy. Tất cả những điều đó làm tăng lên một cách rõ rệt ý nghĩa của yếu tố tâm lý trong lao động SXKD. Mặt khác ngày nay sự cạnh tranh gay gắt trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi các nhà kinh doanh phải nắm được tâm lý của người tiêu dùng nắm bắt được tâm lý của họ để chiến thắng trong các cuộc cạnh tranh đó. Chính vì thế môn học Tâm lý học quản trị kinh doanh không thể thiếu trong hệ thống môn học của chương trình đào tạo các nhà quản trị kinh doanh. Môn học trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản về tâm lý con người trong lĩnh vực quản trị và kinh doanh. Đó là tâm lý của người lao động tâm lý của người lãnh đạo tâm lý của khách hàng và người tiêu dùng. Thông qua đó học viên sẽ học được phương pháp tác động một cách hiệu quả tới nhân viên và khách hàng nhằm đạt tới mục tiêu của mình. CHƯƠNG I TÂM LÝ HỌC LÀ MỘT KHOA HỌC . Sơ lược về các hiện tượng tâm lý . Tâm lý là gì Có nhiều quan điểm khác nhau về tâm lý người - Quan điểm duy tâm cho rằng tâm lý của con ngừơi là do thượng đế do trời sinh ra và nhập vào thể xác con người. Tâm lý con người không phụ thuộc vào thế giới khách quan cũng như điều kiện thực tại của đời sống. Theo các nhà duy tâm chủ quan tâm lí con người là một trạng thái tinh thần sẵn có ở trong mỗi con người nó không gắn với thế giới bên ngoài và cũng không phụ thuộc vào cơ thể. Bằng phương pháp nội quan mỗi người tự quan sát tự thể nghiệm tâm lý của bản thân rồi suy diễn chủ quan sang tâm lý người khác. - Quan niệm duy vật tầm thường cho rằng tâm lí tâm hồn cũng như mọi sự vật hiện tượng đều được cấu tạo từ vật chất do vật chất trực tiếp sinh ra giống như gan tiết ra mật họ đồng nhất .
