Mục tiêu của đề tài là tiếp cận về đo lường sức mạnh nhãn hiệu trên quan điểm lấy khách hàng làm trọng tâm cho thị trường gạch men; đề xuất những định hướng và giải pháp nhằm nâng cao sức mạnh của nhãn hiệu Eurotile trong thời gian sắp tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒNG MAI GIA QUÝ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2005 1 MUÏC LUÏC Môû ñaàu 1 Chöông 1. Cô Sôû Khoa Hoïc Vaø Thöïc Tieãn Cuûa Ñeà Lyù Luaän Chung Veà Nhaõn Hieäu Vaø Söùc Maïnh Nhaõn Hieäu . 4 Khaùi nieäm veà nhaõn hieäu . 4 Theá naøo laø moät nhaõn hieäu maïnh . 5 Söï toàn taïi cuûa nhaõn hieäu trong taâm trí khaùch haøng . 5 Söï nhaän thöùc nhaõn hieäu . 5 Hình aûnh nhaõn hieäu . 6 Giaù trò ñaàu ra cuûa moät nhaõn hieäu maïnh. 7 Söï trung thaønh ñoái vôùi nhaõn hieäu. 7 Vieäc chaáp nhaän giaù cao . 7 Phöông Phaùp Ño Löôøng Giaù Trò Moät Nhaõn Hieäu . 8 Phöông phaùp ñònh tính . 8 Phöông phaùp ñònh löôïng . 8 Naâng Cao Söùc Maïnh Nhaõn Hieäu . 9 Caùc ñònh höôùng chieán löôïc . 11 Caùc giaûi phaùp Marketing . 11 Giaûi phaùp veà saûn phaåm . 11 Giaûi phaùp veà giaù . 12 Giaûi phaùp veà phaân phoái . 12 Giaûi phaùp veà caùc phöông tieän truyeàn thoâng . 13 Söû duïng ñoøn baåy caùc yeáu toá lieân keát nhaõn hieäu thöù caáp. 16 Caûi thieän caùc dòch vu. 16ï Chöông 2 Thöïc Traïng Nhaõn Hieäu Eurotile. 17 Giôùi Thieäu Veà Thò Tröôøng Gaïch Men Taïi Vieät Nam . 17 Tình hình cung treân thò tröôøng . 17 Tình hình caàu treân thò tröôøng. 19 Söùc tieâu thuï . 19 Khaùch haøng . 20 Giôùi Thieäu Veà Nhaõn Hieäu Eurotile. 26 Giôùi thieäu sô löôïc veà Coâng ty lieân doanh gaïch men Myõ Ñöùc . 26 . Giôùi thieäu veà Eurotile. 27 . Tình hình hoaït ñoäng kinh doanh. 28 Saûn xuaát . 28 2 Phaân phoái . 28 Hoaït ñoäng Marketing Quaûng baù nhaõn hieäu. 31 Thöïc Traïng Nhaõn Hieäu Eurotile . 31 Ño löôøng möùc ñoä toàn taïi cuûa nhaõn hieäu trong taâm trí khaùch haøng. 31 Ño löôøng möùc ñoä nhaän bieát nhaõn hieäu . 31 Keânh thoâng tin nhaän bieát nhaõn hieäu . 34 Ño löôøng .