Bài viết trình bày quá trình số hóa ngân hàng diễn ra như thế nào và quá trình đó tạo ra 4 xu hướng quan trọng thay đổi trong lĩnh vực tài chính như: Sự thay đổi căn bản về trải nghiệm khách hàng, khách hàng khó tính hơn, ít trung thành hơn; Sự gia tăng các hoạt động phi trung gian; Sự xuất hiện các nguồn dữ liệu khổng lồ và được tích hợp xử lý thu thập tự động, phân tích bởi công nghệ Bigdata; Công nghệ phát triển đòi hỏi sự thay đổi về môi trường pháp lý. | SỐ HÓA NGÂN HÀNG NHIỀU ĐỘT PHÁ CHO NGÀNH DỊCH VỤ TÀI CHÍNH VIỆT NAM Phạm Xuân Hòe TÓM TẮT Bài viết trình bày quá trình số hóa ngân hàng diễn ra như thế nào và quá trình đó tạo ra 4 xu hướng quan trọng thay đổi trong lĩnh vực tài chính như Sự thay đổi căn bản về trải nghiệm khách hàng khách hàng khó tính hơn ít trung thành hơn Sự gia tăng các hoạt động phi trung gian Sự xuất hiện các nguồn dữ liệu khổng lồ và được tích hợp xử lý thu thập tự động phân tích bởi công nghệ Bigdata Công nghệ phát triển đòi hỏi sự thay đổi về môi trường pháp lý. Từ đó bài viết trình bày những cơ hội thách thức từ việc số hóa ngân hàng cũng như những khuyến nghị phù hợp. Từ khóa Số hóa ngân hàng tài chính Việt Nam. 1. GIỚI THIỆU Công nghệ số đang dần thay đổi cơ bản hình thức cung ứng các dịch vụ tài chính - ngân hàng. CMCN đang hàng ngày hàng giờ làm thay đổi diện mạo các ngân hàng các đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính hay các ngành dịch vụ khác trên thế giới. Ngành công nghiệp ngân hàng đang ứng dụng nhiều hơn các công nghệ tiên tiến trong cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính sáng tạo như internet kết nối vạn vật IoT trí tuệ thông minh nhân tạo AI học máy ML phân tích dữ liệu nâng cao công nghệ sổ cái phân tán DLT điện toán đám mây và các giao diện lập trình ứng dụng APIs . Sự xâm nhập của các gã khổng lồ về IT và bưu chính viễn thông vào cung ứng dịch vụ tài chính làm thay đổi căn bản bộ mặt ngành dịch cụ tài chính phá đi tính độc tôn của ngân hàng trong lĩnh vực này. Một nhân tố nữa góp phần tạo nên cách mạng trong ngành tài chính số đó chính là sự tham gia sâu rộng của các công ty công nghệ trong lĩnh vực tài chính Fintech . Với chi phí thấp hơn và phạm vi bao phủ rộng hơn công nghệ số đang dần khiến các ngân hàng thay đổi mô hình kinh doanh truyền thống trên toàn cầu từng bước khẳng định vai trò của công nghệ trong thời đại mới. Tuy nhiên sự phát triển và ứng dụng công nghệ số trong ngành ngân hàng cũng đi kèm không ít thách thức đòi hỏi thay đổi về thể chế vốn đầu tư lớn về
