Nghiên cứu này tập trung vào việc làm rõ tầm quan trọng của website khách sạn trong môi trường kinh doanh cạnh tranh. Nghiên cứu cũng xác định các xu hướng phát triển của website cũng như các yếu tố tạo nên sự thành công của website trong lĩnh vực khách sạn. Những phát hiện của nghiên cứu này cung cấp cho các nhà quản lý khách sạn những kiến thức hữu ích để nâng cao chất lượng website của họ. | HỘI THẢO KHOA HỌC QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH COMB 2016 TẦM QUAN TRỌNG CỦA WEBSITE KHÁCH SẠN TRONG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CẠNH TRANH THE IMPORTANCE OF HOTEL WEBSITE IN THE BUSINESS COMPETITION . Lê Văn Huy NCS. ThS. Nguyễn Hữu Thái Thịnh Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng levanhuy@ amp thaithinhnt@ TÓM TẮT Trong thời đại công nghệ thông tin với sự phát triển mạnh mẽ của xu hướng kinh doanh trực tuyến đã tạo ra một môi trường kinh doanh mới mang tính toàn cầu từ truyền thông tiếp thị bán hàng chăm sóc khách hàng. Thật vậy thương mại điện tử đang đóng một vai trò lớn trong ngành kinh doanh khách sạn. Công nghệ thông tin đã thay đổi ngành kinh doanh này khách hàng có thể lên kế hoạch lựa chọn và mua các dịch vụ của khách sạn trong một thời gian ngắn thông qua qua website của khách sạn. Do đó để kinh doanh hiệu quả các khách sạn cần tạo ra một website đạt chất lượng để tương tác với khách hàng nhà cung ứng công ty du lịch. Vì vậy nghiên cứu này tập trung vào việc làm rõ tầm quan trọng của website khách sạn trong môi trường kinh doanh cạnh tranh. Nghiên cứu cũng xác định các xu hướng phát triển của website cũng như các yếu tố tạo nên sự thành công của website trong lĩnh vực khách sạn. Những phát hiện của nghiên cứu này cung cấp cho các nhà quản lý khách sạn những kiến thức hữu ích để nâng cao chất lượng website của họ. Từ khóa website khách sạn tầm quan trọng cạnh tranh phát triển ABSTRACT In the age of information technology with the strong growth of e-business trend has created a new business environment of global communications marketing sales customer care . Indeed e-commerce is playing a big role in the hotel industry. Information technology has changed the business customers are able to plan select and purchase of hotel services in a short time through the hotel s website. Therefore for effective business hotels need to create a website quality to interact with customers suppliers and travel agency. Therefore this study focuses on .
