Đề tài nghiên cứu thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP ông Nam Á (SeABank) nhằm hiểu rõ về điểm mạnh, điểm yếu về hoạt động này của Ngân hàng, từ đó đề ra những giải pháp, kiến nghị hữu hiệu để nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng trong tiến trình xây dựng niềm tin của khách hàng vào sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng. | i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn ThS. Diệp Thị Phương Thảo Sinh viên thực hiện Đoàn Thị Thanh Thảo MSSV 1054010672 Lớp 10DQTC06 TP. Hồ Chí Minh 2014 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn ThS. Diệp Thị Phương Thảo Sinh viên thực hiện Đoàn Thị Thanh Thảo MSSV 1054010672 Lớp 10DQTC06 TP. Hồ Chí Minh 2014 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP iv GVHD ThS. Diệp Thị Phương Thảo LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên Tôi xin chân thành cám ơn Cô ThS. Diệp Thị Phương Thảo Cô đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn Tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài và viết khóa luận để Tôi có thể hoàn thành được chuyên đề này giúp Tôi hiểu rõ và mở rộng thêm nhiều kiến thức mới. Đồng thời Tôi cũng xin chân thành cám ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh - Chuyên ngành Quản trị Tài chính - Ngân hàng Trường Đại học Công nghệ đã truyền đạt cho Tôi nhiều kiến thức bổ ích những chỉ dẫn trên giảng đường đã giúp Tôi rất nhiều trong quá trình học tập cũng như trong công việc sau này. Đó là những kiến thức quý báu nhất mà Tôi tích lũy được trong suốt 4 năm học tại trường. Một lần nữa Tôi xin chân thành cám ơn Quý Thầy Cô . Ngoài ra Tôi cũng chân thành cám ơn đến Ban lãnh đạo cùng tập thể các Anh Chị cán bộ nhân viên tại Phòng giao dịch Hùng Vương - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á đã tận tình giúp đỡ chỉ bảo cho Tôi suốt quá trình thực tập tại đây tạo điều kiện cho Tôi tiếp cận được với những công việc thực tế và hoàn thành tốt báo cáo của mình. Thời gian thực tập tuy ngắn ngủi nhưng cũng giúp Tôi có thể học hỏi được nhiều điều và tích lũy kinh nghiệm định hướng cho công việc tương
