Chuyển đổi số đang có nhiều tác động đến ngành ngân hàng và đặt ra vấn đề cấp thiết cần chuyển đổi để phù hợp hơn với bối cảnh hiện nay. Bằng phương pháp thu thập thông tin và dữ liệu thứ cấp sau đó phân tích và tổng hợp, bài viết này đã đưa ra tổng quan bối cảnh và các bước chuyển đổi đối với ngành ngân hàng tại Việt Nam, cùng với các khuyến nghị đối với cơ quan quản lý và ngân hàng. | 337 TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ CÁC BƯỚC CHUYỂN ĐỔI ĐỐI VỚI NGÀNH NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM Nguyễn Lê Đình Quý Đại học FPT Mai Xuân Bình Trần Thanh Hải Khoa Quản trị kinh doanh Đại học Duy Tân TÓM TẮT Đối với ngân hàng chuyển đổi số không chỉ giới hạn trong việc số hóa dữ liệu giao dịch mà thông qua đó còn tập trung nâng cao trải nghiệm của khách hàng và được thực hiện nhờ quá trình tự động hóa sử dụng khoa học phân tích dữ liệu để hiểu biết sâu sắc về khách hàng nhằm đưa ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp đáp ứng với sự phát triển công nghệ ngân hàng. Chuyển đổi số đang có nhiều tác động đến ngành ngân hàng và đặt ra vấn đề cấp thiết cần chuyển đổi để phù hợp hơn với bối cảnh hiện nay. Bằng phương pháp thu thập thông tin và dữ liệu thứ cấp sau đó phân tích và tổng hợp bài viết này đã đưa ra tổng quan bối cảnh và các bước chuyển đổi đối với ngành ngân hàng tại Việt Nam cùng với các khuyến nghị đối với cơ quan quản lý và ngân hàng. Từ khóa ngân hàng số chuyển đổi số bước chuyển đổi. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Công nghệ số đang dần thay đổi cơ bản hình thức cung ứng các dịch vụ tài chính - ngân hàng. Cách mạng công nghiệp CMCN đang hàng ngày hàng giờ làm thay đổi diện mạo các ngân hàng các đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính hay các ngành dịch vụ khác trên thế giới. Ngành công nghiệp ngân hàng đang ứng dụng nhiều hơn các công nghệ tiên tiến trong cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính sáng tạo như Internet kết nối vạn vật IoT trí tuệ nhân tạo AI học máy ML phân tích dữ liệu nâng cao công nghệ sổ cái phân tán DLT điện toán đám mây và các giao diện lập trình ứng dụng APIs . Một nhân tố nữa góp phần tạo nên cách mạng trong ngành tài chính số đó chính là sự tham gia sâu rộng của các công ty công nghệ trong lĩnh vực tài chính Fintech . Tuy nhiên sự phát triển và ứng dụng công nghệ số trong ngành ngân hàng cũng đi kèm không ít thách thức về thể chế vốn đầu tư lớn về nguồn nhân lực ngân hàng có đầy đủ kiến thức và năng lực để nắm bắt các công nghệ mới và các kỹ năng mới trong hoạt .
