Bài viết sử dụng 2 phương pháp định tính và định lượng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có 3 nhân tố tác động đến hành vi tiêu dùng của khách hàng thế hệ Z khi sử dụng dịch vụ của Starbucks tại Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: 1. Thương hiệu xanh; 2. Quảng cáo xanh; 3. Khuyến mại xanh. | ẢNH HƯỞNG MARKETING XANH ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG THẾ HỆ Z TRƯỜNG HỢP CHUỖI CỬA HÀNG STARBUCKS TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Hương Nguyễn Minh Chiến Hà Hải Giang Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Nguyễn Tiến Thành TÓM TẮT Ảnh hưởng của marketing xanh đến hành vi tiêu dùng của khách hàng thế hệ Z trường hợp chuỗi của hàng Strarbucks tại Thành phố Hồ Chí Minh là công trình nghiên cứu sử dụng 2 phương pháp định tính và định lượng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng có 3 nhân tố tác động đến hành vi tiêu dùng của khách hàng thế hệ Z khi sử dụng dịch vụ của Strarbucks tại Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm 1. Thương hiệu xanh 2. Quảng cáo xanh 3. Khuyến mại xanh. Thông qua kết quả nghiên cứu NCC đã đề xuất những giải pháp nhằm đánh giá ảnh hưởng của Marketing xanh tới khách hàng thế hệ Z khi sử dụng dịch vụ của Starbucks tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này có một số đóng góp nhất định về mặt lý luận và thực tiễn liên quan đến hành vi tiêu dùng của khách hàng thế hệ Z khi sử dụng dịch vụ của Strarbucks tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên nghiên cứu này vẫn còn một số hạn chế cần được nghiên cứu thêm và làm rõ trong các nghiên cứu tiếp theo. Từ khóa marketing xanh môi trường starbucks thương hiệu xanh tiêu dùng xanh. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại tiêu dùng hiện đại và đa dạng đang nổi lên mạnh mẽ từ vài thập niên qua thì mức tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ của người tiêu dùng đã và đang tăng lên rất nhiều trên toàn thế giới. Kèm theo đó là sự tiện dụng luôn được đặt lên hàng đầu cho nhiêm vụ của mỗi nhà sản xuất từ đó dẫn đến sự cạn kiệt tài nguyên tự nhiên và gây thiệt hại nghiêm trọng cho môi trường Chen T. B. amp Chai L. T. 2010 . Chính vì thế ngày nay tại nhiều nơi trên thế giới chính phủ và các cơ quan liên quan đã liên tục ban hành các quy định về môi trường nhằm thúc đẩy sự quan tâm của công chúng về biến đổi của các yếu tố tự nhiên 2463 đồng thời làm rõ về việc kinh doanh nhưng .
