Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố tác động và đo lường mức độ tác động của các yếu tố đó đến ý định mua sắm trực tuyến của Thế hệ Z. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 214 người thuộc Thế hệ Z. Nghiên cứu được dựa trên quy trình từ đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá đến phân tích hồi quy. | CÁC Ế TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỊNH A SẮ TRỰC T ẾN CỦA THẾ HỆ TẠI TH NH PHỐ HỒ CH MINH L Th c uỳnh Giao L Thị Thu y n Trần Thị B ch Tuyền Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. L Thị Minh Nguyên T TẮT Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố tác động và đo lường mức độ tác động của các yếu tố đó đến ý định mua sắm trực tuyến của Thế hệ Z. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 214 người thuộc Thế hệ Z. Nghiên cứu được dựa trên quy trình từ đánh giá độ tin cậy của thang đo phân tích nhân tố khám phá đến phân tích hồi quy. Kết quả cuối cùng chỉ ra rằng ý định mua sắm trực tuyến của Thế hệ Z tại Thành phố Hồ Chí Minh chịu tác động bởi 5 yếu tố gồm 1 Chuẩn mực chủ quan 2 Sự tin tưởng 3 Nhận thức sự hữu ích 4 Nhận thức tính dễ sử dụng 5 Thái độ. Trong đó yếu tố Sự tin tưởng có tác động cùng chiều mạnh nhất đến ý định mua sắm trực tuyến của Thế hệ Z. Đặc biệt đa số Thế hệ Z được khảo sát đều trả lời rằng việc mua sắm trực tuyến không tiết kiệm thời gian như những nghiên cứu đã được thực hiện trước đó. Từ kh a rủi ro cảm nhận sự tin tưởng thái độ Thế hệ Z định mua sắm trực tuyến. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Theo một báo cáo của Nielsen tính đến năm 2025 thế hệ Z sẽ chiếm khoảng 25 lực lượng lao động tại Việt Nam tương đương với khoảng 15 triệu người tiêu dùng tiềm năng. Thế hệ này ưa chuộng mua sắm trực tuyến do một số l do như tính hiệu quả giảm chi phí về thời gian tiền bạc tìm kiếm thông tin về sản phẩm hay dịch vụ một cách nhanh chóng lưu trữ được thông tin. Đặc biệt nhân khẩu học là một trong những đặc điểm quan trọng ảnh hưởng đến định mua sắm. Ở mỗi độ tuổi khác nhau người tiêu dùng sẽ có định mua sắm khác nhau. Các nghiên cứu trước chỉ ra rằng khi nhóm tuổi của người tiêu dùng tăng lên thì các yếu tố tác động đến định mua sắm sẽ ít tác động hơn và người tiêu dùng thuộc nhóm tuổi từ 17 đến 1 sẽ bị các yếu tố tác động mạnh mẽ Abdolrazagh Madahi1 amp Inda Sukati1 2012 . Trước đây có rất ít nghiên cứu tập trung vào Thế hệ Z. Vì vậy tác giả nhận thấy .
