Mục đích nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu thực trạng và đánh giá chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Habana. Đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Habana nói riêng và áp dụng cho ngành kinh doanh khách sạn nói chung. | ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM - - NGUYỄN KHÁNH LINH Tên đề tài THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỒNG CỦA KHÁCH SẠN HABANA THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo Chính quy Chuyên ngành Quản Lý Tài Nguyên Và Du Lịch Sinh Thái Khoa Quản lý Tài nguyên Khóa học 2016 2020 Thái Nguyên năm 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM - - NGUYỄN KHÁNH LINH Tên đề tài THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỒNG CỦA KHÁCH SẠN HABANA THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo Chính quy Chuyên ngành Quản Lý Tài Nguyên Và Du Lịch Sinh Thái Khoa Quản lý Tài nguyên Khóa học 2016 2020 Giảng viên hướng dẫn . Đặng Văn Minh Thái Nguyên năm 2020 i LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp là một khâu rất quan trọng trong quá trình học tập của mỗi sinh viên nhằm hệ thống lại toàn bộ lượng kiến thức đã học vận dụng lý thuyết vào thực tiễn. Qua đó sinh viên ra trường sẽ hoàn thiện hơn về kiến thức lý luận phương pháp làm việc năng lực công tác nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn của công việc sau này. Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới các thầy cô trong khoa Quản lý Tài nguyên Trường Đại học Nông lâm Thái Nguyên đã giảng dạy và hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình học tập và rèn luyện tại trường trong thời gian vừa qua các thầy cô khoa Quản lý Tài nguyên đã tạo điều kiện cho em được trải nghiệm thực tế về công việc và ngành nghề mà mình đang học tại khách sạn Habana em đã tiến hành nghiên cứu đề tài Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng của khách sạn Habana thành phố Thái Nguyên Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo . Đặng Văn Minh đã trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Do trình độ còn hạn hẹp và nắm bắt thông tin chưa mau lẹ vì vậy đề tài không tránh khỏi những thiếu sót về nội dung và phương pháp. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo để bài khóa luận tốt nghiệp của
