Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 2 gồm có 4 chương, cung cấp cho người học những kiến thức như: Văn hoá ứng xử trong hoạt động kinh doanh; Văn hoá trong xây dựng và phát triển thương hiệu; Văn hoá trong hoạt động marketing; Văn hoá trong định hướng với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo! | CHƯƠNG 3 VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH . VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP . Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp . Vai trò của văn hoá ứng xử - Văn hóa ứng xử giúp cho doanh nghiệp dễ dàng thành công hơn. Khi cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp được mọi người hưởng ứng lúc đó sẽ dễ đạt được những kết quả chắc chắn hơn như dành được sự nâng đỡ cộng tác tạo thêm những tín nhiệm mới thu thập được nhiều khách hàng hơn và bản thân giữ được sự yên lành. Và ngay những ngày lúc khó khăn đi nữa thì những người này cũng vì bạn đến cùng. - Văn hóa ứng xử làm đẹp thêm hình tượng của doanh nghiệp. Letitia Basldrige là một chuyên gia hàng đầu về lĩnh vực ứng xử tại Mỹ cho rằng Phép ứng xử khéo léo là hiệu quả có giá trị chúng làm tăng phẩm chất của đời sống đóng góp cho đạo đức người lãnh đạo tốt nhất làm đẹp thêm hình tượng của doanh nghiệp và do đó nó đóng một vai trò chủ yếu trong vấn đề phát sinh lợi nhuận. Mặt khác việc ứng xử không tốt dốt nát không cẩn thận thì làm đánh mất đi nhân cách con người cũng như sự thăng tiến và ngay cả việc làm . Như vậy cách ứng xử của cấp trên cấp dưới trong nội bộ doanh nghiệp có tác động qua lại với nhau trên tinh thần hợp tác thiện chí và cùng có phản ứng tích cực như nhau ở tất cả các cá nhân bộ phận trước những vấn đề cần giải quyết của doanh nghiệp. Nếu mối quan hệ này được kết hợp hài hòa với mục tiêu vì lợi ích chung của doanh nghiệp sẽ tạo nên sức mạnh đưa doanh nghiệp tiến lên phía trước. - Văn hóa ứng xử tạo điều kiện phát huy dân chủ cho mọi thành viên. Mọi người nhận được sự tín nhiệm và hỗ trợ cần thiết dựa trên những giá trị chuẩn mực đã được thiết lập của doanh nghiệp để chủ động tiến hành công việc được giao phó sáng tạo chịu trách nhiệm cá nhân cao hơn về công việc quan hệ trên dưới chan hòa được chia sẻ thông tin để có cơ hội tham gia sâu hơn vào các quyết định của doanh nghiệp. - Văn hóa ứng xử giúp củng cố và phát triển địa vị của mỗi cá nhân .
