Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm tìm hiểu về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố quyết định đến lựa chọn đăng kí thi chứng chỉ ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản của khách hàng tại Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm tăng cường khả năng thu hút khách hàng cho dịch vụ thi chứng chỉ ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản của trung tâm. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC LÊ THỊ THÚY KHÓA HỌC 2017 - 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn LÊ THỊ THÚY LÊ QUANG TRỰC Lớp K51A MARKETING Niên khóa 2017 - 2021 Huế tháng 1 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Sau quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế và hơn 3 tháng thực tập để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô ở Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế những người đã dùng tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng tôi trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ths. Lê Quang Trực thầy giáo đã trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo tận tình giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình làm bài khóa luận tốt nghiệp. Đồng thời tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể ban lãnh đạo và anh chị đồng nghiệp tại Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC đã tiếp nhận hướng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian thực tập tại trung tâm. Cuối cùng tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế các Khoa các phòng ban chức năng đã tạo điều kiện giúp tôi trong suốt quá trình học tập và làm khóa luận. Với những kiến thức kinh nghiệm cũng như thời gian còn hạn chế của một sinh viên khóa luận này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp nhận xét và phê bình của quý thầy cô để khóa luận của tôi được hoàn thiện hơn phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này. Tôi xin chân thành cảm ơn Thừa Thiên Huế tháng 1 năm 2021 Sinh viên Lê Thị Thúy i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông
