Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn Century Riverside Huế, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN CENTURY RIVERSIDE HUẾ Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Hữu Tín Hùng TS. Lê Thị Phương Thảo NIÊN KHÓA 2017 - 2021 Khóa luận cuối khóa GVHD TS. Lê Thị Phương Thảo LỜI CẢM ƠN Để khóa luận này được hoàn thành tốt ngoài quá trình nghiên cứu và nổ lực của bản thân còn có sự giúp đỡ của thầy cô gia đình bạn bè. Đầu tiên tôi xin gửi lời cám ơn đến quý thầy cô trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã dạy dỗ tôi suốt 4 năm học qua. Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Cô giáo TS. Lê Thị Phương Thảo đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ tôi trong suốt thời gian thực hiện khóa luận. Tiếp đến tôi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo cùng các anh chị nhân viên trong Khách sạn Century Riverside Huế đã nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho tôi thực tập cũng như cung cấp các số liệu cần thiết để tôi có thể hoàn thành khóa luận này. Cuối cùng tôi xin cảm ơn gia đình và bạn bè đã giúp đỡ và động viên tạo mọi điều kiện để tôi có thể hoàn thành khóa luận này. Tuy nhiên vì thời gian có hạn cũng như kiến thức còn hạn chế nên khóa luận không thể tránh khỏi những sai sót kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến chỉ bảo của thầy cô để khóa luận được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn Huế tháng 1 năm 2021 Sinh viên Nguyễn Hữu Tín Hùng SVTH Nguyễn Hữu Tín Hùng K51A QTKD Page 2 Khóa luận cuối khóa GVHD TS. Lê Thị Phương Thảo MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN 1. Lý do chọn đề tài. .11 2. Mục tiêu nghiên cứu. .12 . Mục tiêu chung. .12 . Mục tiêu cụ thể. .12 3. Câu hỏi nghiên cứu. .12 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. .12 . Đối tượng nghiên cứu. .12 . Phạm vi nghiên cứu. .13 5. Phương pháp nghiên cứu. .13 . Thiết kế nghiên cứu. .13 . Phương pháp thu thập thông tin. .13 . Thiết kế bảng hỏi. .14 . Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu. .14 . Phương pháp xử lý và phân tích số liệu. .14 6. Kết cấu của đề tài.
