Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định của khách hàng đặt phòng khách sạn Thanh Xuân Huế qua từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy việc đặt phòng khách sạn qua . | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẶT PHÒNG CỦA KHÁCH HÀNG QUA TẠI KHÁCH SẠN THANH XUÂN HUẾ PHAN THỊ LINH Huế Tháng 01 Năm 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH ĐẶT PHÒNG CỦA KHÁCH HÀNG QUA TẠI KHÁCH SẠN THANH XUÂN HUẾ Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn Phan Thị Linh ThS. Võ Thị Mai Hà Lớp K51 TMĐT MSV 17K4041046 Huế Tháng 01 Năm 2021 Lời Cảm Ơn Trong thời gian nghiên cứu điều tra số liệu và hoàn thành luận văn tốt nghiệp đại học này tôi đã nhân được rất nhiều sư quan tâm giúp đỡ quý giá. Bằng sự chân thành và lòng biết ơn sâu sắc tôi xin gửi lời cảm ơn của mình đến tất cả những sự giúp đỡ quý giá đó. Lời đầu tiên tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường Khoa Quản Trị Kinh Doanh cùng toàn thể các thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế đã trực tiếp tham gia giảng dạy truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong quá trình học tập và rèn luyện tại trường. Đồng thời tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo Thạc sĩ Võ Thị Mai Hà người đã tân tình giúp đỡ và trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo nhiên viên Khách sạn Thanh Xuân đã nhiệt tình tạo mọi điều kiện giúp đỡ chỉ dạy cho tôi trong quá trình thực tập. Trong quá trình thực hiện đề tài mặc dù bản thân tôi đã cố gắn nỗ lực để giải quyết các yêu cầu và mục tiêu đề ra xong do kiến thức kinh nghiệm thực tế và thời gian hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo bổ sung ý kiến đóng góp của quý thầy cô giáo để bảo vệ bài khóa luận này được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn Huế tháng 1 năm 2020 Sinh viên Phan Thị Linh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC . ii DANH MỤC VIẾT DANH MỤC HÌNH . vii DANH MỤC BẢNG . viii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1. Lý do chọn đề tài .1 tiêu nghiên cứu .2
