Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Content Marketing trên Facebook của Công ty Cổ phần Công nghệ VFFTECH, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ Content Marketing giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VFFTECH VĂN THỊ KIM OANH NIÊN KHÓA 2017 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VFFTECH Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn Văn Thị Kim Oanh ThS. Võ Phan Nhật Phương Lớp K51A - KDTM Huế tháng 5 năm 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD ThS. Võ Phan Nhật Phương Lời Cảm Ơn Lời đầu tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường đại học Kinh Tế - Đại học Huế cùng Quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh đã truyền đạt những kiến thức hữu ích cho em trong 4 năm học vừa qua. Những kiến thức kinh ngiệm mà em nhận được từ Thầy Cô là những nền tảng vô cùng quý giá giúp em tự tin hơn khi bước vào công việc thực tế. Em xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo cũng như các Anh Chị trong Công ty Cổ phần Công nghệ VFFTECH đã giúp đỡ cung cấp những tư liệu và tạo điều kiện tốt nhất trong suốt thời gian em thực tập ở đây. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Võ Phan Nhật Phương đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt thời gian thực hiện báo cáo tốt nghiệp này. Dù có nhiều cố gắng nhưng kiến thức kinh nghiệm cá nhân còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Quý Thầy Cô để bài khóa luận được hoàn thiện hơn cũng như em có thể trau dồi kiến thức kỹ năng của mình. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Huế tháng 5 năm 2021 Sinh viên thực hiện Văn Thị Kim Oanh SVTH Văn Thị Kim Oanh i KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD ThS. Võ Phan Nhật Phương MỤC LỤC Lời Cảm MỤC LỤC . ii DANH MỤC CHỮ VIẾT DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ . vii DANH MỤC HÌNH . vii DANH MỤC SƠ ĐỒ . vii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1. Tính cấp thiết của đề 2.
