Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là nghiên cứu xây dựng mô hình, tiêu chí và phương pháp tiến hành đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng Vinaphone tại Đồng Tháp. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ mạng Vinaphone tại Đồng Tháp. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG NGHỆ - NGUYỄN THỊ CẨM TÚ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MẠNG DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI ĐỊA BÀN ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã ngành 60340102 CHÍ MINH tháng 12 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG NGHỆ - NGUYỄN THỊ CẨM TÚ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MẠNG DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI ĐỊA BÀN ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã ngành 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG CHÍ MINH tháng 12 năm 2014 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ Cán bộ hướng dẫn khoa học TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ ngày 08 tháng 02 năm 2015 Thành phần hội đồng đánh giá luận văn Thạc sĩ gồm STT Họ và tên Chức danh hội đồng 1 TS. Trương Quang Dũng Chủ tịch 2 TS. Nguyễn Quyết Thắng Phản biện 1 3 TS. Võ Tấn Phong Phản biện 2 4 PGS. TS. Bùi Lê Hà Ủy viên 5 TS. Trần Anh Minh Ủy viên thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa nều có . Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TS. Trương Quang Dũng TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH ĐTSĐH Độc lập Tự do Hạnh phúc _ _ ngày . Tháng 6 năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên Nguyễn Thị Cẩm Tú . Giới tính Nữ . Ngày tháng năm sinh 01 03 1981 Nơi sinh Cần Thơ . Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh MSHV 1341820096 . I- Tên đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MẠNG VINAPHONE TẠI ĐỊA BÀN ĐỒNG THÁP II- Nhiệm vụ và nội dung - Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mạng Vinaphone tại đ ịa bàn Đồng Tháp . - Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mạng Vinaphone tại Đồng Tháp . III- Ngày giao nhiệm vụ 07 07 2014 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ 07 01 2015 . V- Cán bộ hướng dẫn TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG . CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN .
