Mục tiêu chung của đề tài là phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ CMGS đến mạng MobiFone của khách hàng tại Thành phố Pleiku để đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ CMGS đến mạng MobiFone trên địa bàn Thành phố Pleiku trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ PLEIKU ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THUÊ BAO CHUYỂN MẠNG GIỮ SỐ TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI MOBIFONE GIA LAI SVTH Đỗ Thị Ngọc Bích GVHD ThS. Hồ Sỹ Minh Lớp K51A - QTKD MSV 17K4021015 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Huế 01 2020 1 Lời Cảm Ơn Lời đầu tiên em xin bày tỏ sự biết ơn chân thành nhất đối với thầy ThS. Hồ Sỹ Minh - người đã hết lòng hướng dẫn giúp đỡ em về kiến thức về chuyên môn cũng như truyền động lực để em có thể hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp này. Em chân thành cảm ơn thầy và chúc thầy dồi dào sức khoẻ và đạt được nhiều thành công hơn nữa trong sự nghiệp của mình Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến anh Cáp Thái Hà Trưởng MobiFone Thành phố Pleiku đã giúp đỡ hướng dẫn và góp ý cho em trong suốt thời gian thực tập và giúp em hoàn thành tốt đợt Thực tập cuối khóa của mình. Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị Cán bộ nhân viên tại Phòng Kinh doanh MobiFone tỉnh Gia Lai đã nhiệt tình chỉ dẫn giúp đỡ và chỉ bảo em để em có thể hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình trong thời gian thực tập tại công ty. Trong quá trình hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp em vẫn còn rất nhiều nhiều hạn chế về kiến thức kỹ năng và kinh nghiệm thực tiễn nên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Vì vậy em rất mong sẽ nhận được sự góp ý chỉ bảo của thầy cô cùng toàn thể các anh chị tại MobiFone Gia Lai để có thể hoàn thiện tốt khóa luận tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành cảm ơn ii MỤC LỤC LỜI CẢM MỤC LỤC .ii DANH MỤC VIẾT DANH MỤC BẢNG . vii DANH MỤC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ. viii PHẦN I MỞ ĐẦU .1 1. Tính cấp thiết của đề 2. Câu hỏi nghiên 3. Mục tiêu nghiên cứu .3 . Mục tiêu . Mục tiêu cụ 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 . Đối tượng nghiên cứu .3 . Phạm vi nghiên cứu .3 5. Phương pháp nghiên cứu .5 . Quy trình nghiên
