Đề tài tập trung đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam _ Văn phòng tổng đại lý Huế 1, từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM VĂN PHÒNG TỔNG ĐẠI LÝ HUẾ 1 HOÀNG THỊ THÙY TIÊN Khóa học 2017 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM VĂN PHÒNG TỔNG ĐẠI LÝ HUẾ 1 Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn Hoàng Thị Thùy Tiên ThS. Hoàng Long Lớp K51A KDTM Khóa học 2017 2021 Để thực hiện và hoàn thành xong đề tài nghiên cứu này tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ từ các thầy cô giáo từ đơn vị thực tập - Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam_Văn phòng tổng đại lý Huế 1 và từ các khách hàng trên địa bàn thành phố Huế. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế đã tận tình truyền đạt những kinh nghiệm kiến thức quý báu cho tôt trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Hoàng Long người đã trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tôi tận tình trong suốt quá trình thực tập nghiên cứu và hoàn thành khóa luận này. Qua đây tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam_ Văn phòng tổng đại lý Huế 1 các anh chị nhân viên trong công ty đã hướng dẫn giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian thực tập tại đơn vị. Chân thành cảm ơn các khách hàng đã nhiệt tình hợp tác trong suốt quá trình tôi điều tra thu thập dữ liệu giúp tôi hoàn thành bài nghiên cứu. Cuối cùng xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình người thân bạn bè đã giúp đỡ động viên tôi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn. Huế tháng 01 năm 2021 Sinh viên thực hiện Hoàng Thị Thùy Tiên DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI BH Bảo hiểm BHNT Bảo hiểm nhân thọ CLDV Chất lượng dịch
