Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định, phân tích, đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng gói dịch vụ Livestream tại đơn vị truyền thông Hue Lens Media, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ tại công ty. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG GÓI DỊCH VỤ LIVE STREAMS TẠI ĐƠN VỊ TRUYỀN THÔNG HUE LENS MEDIA. LÊ VĂN HUY Huế Tháng 1 năm 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG GÓI DỊCH VỤ LIVE STREAMS TẠI ĐƠN VỊ TRUYỀN THÔNG HUE LENS MEDIA Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn Lê Văn Huy ThS. Ngô Minh Tâm Lớp K51B Marketing Niên khóa 2017 - 2021 Thừa Thiên Huế năm 2021 Lời Cảm Ơn Để khóa luận này được hoàn thiện và đạt được những kết quả như mong muốn tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt của các cơ quan tổ chức cá nhân. Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các tổ chức và cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ để trong quá trình học tập thực tập và nghiên cứu đề tài. Trước tiên tôi xin gửi đến các thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế lời cảm ơn chân thành những kiến thức là nền tảng mà quý thầy cô đã trang bị tạo điều kiện để tôi có thể có cơ hội được thực tập tại doanh nghiệp và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cuối khóa để tôi có thể hoàn thành khóa luận với đề tài Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng gói dịch vụ Live stream tại Đơn vị Truyền thông Hue Lens Media. Đặc biệt xin chân thành cảm ơn giảng viên Thạc sĩ Ngô Minh Tâm đã quan tâm giúp đỡ đồng thời đưa ra những ý kiến định hướng góp ý trong suốt quá trình tôi thực hiện và nghiên cứu để đề tài được hoàn thiện tốt hơn. Tiếp theo xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Hshop các anh chị nhân viên tại Phòng Marketing Media đã quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện trong quá trình tôi thực tập tại đây. Cuối cùng xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè người thân đã không ngừng giúp đỡ động viên hỗ trợ cũng như tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện khóa luận. Với sự cố gắng của bản thân cũng như sự giúp đỡ hỗ trợ đến từ nhiều cá .
