Effects of Communication Crisis on Consumers’ Attitude: The Case of Vietjet Air with Bikini Images

The results have indicated that: (1) Communication crisis has negative relationship with consumer’s attitude, for example, consumers have strongly objected and boycotted Vietjet Air; (2) Crisis management has positively influenced consumer’s attitude; (3) Consumer’s attitude has a positive relationship with purchase intention; (4) communication crisis has many consequences namely “lose faith from consumer and community”, “decrease the firm’s competitiveness”, “lead to a boycott from the consumers”. |

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
16    65    2    29-03-2024
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.