Khóa luận sẽ hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết về khách hàng, ngân hàng và dịch vụ ngân hàng cũng như tổng hợp một số nghiên cứu thực nghiệm liên quan đến việc quyết định sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại Agibank chi nhánh Đồng Nai. | NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐĂNG KHÁNH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK- CHI NHÁNH ĐỒNG NAI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 7340201 TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐĂNG KHÁNH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK- CHI NHÁNH ĐỒNG NAI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 7340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC NGÔ SỸ NAM TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 SUMMARY These days under the blossom of the technology revolution there have been great opportunities and challenges for countries around the world a large number of foreign credit institutions with huge capital modern technology diversified services and full of experience in the field of banking and finance. Especially the significant development of the Internet in the technology-focused era as present has brought many achievements as well as great difficulties for businesses in all business sectors. This is also the premise for the development with a range of technology-related services aimed at meeting the needs of customers optimally. From that development domestic and foreign enterprises have collected a large amount of revenue from these services. In addition all industries and fields now apply information technology so that transactions are handled more quickly and conveniently saving time and money. As for banking and finance sector it is no exception that as an intermediary in the buying and selling of entities in the economy the application of information technology in banking services has contributed a great competition and bringing huge benefits to the customers as well as the banks themselves. Recognizing the importance of this many banks in Vietnam such as Agribank
