Giáo trình Thương mại điện tử: Phần 2 cung cấp những kiến thức về ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp như: Xây dựng hệ thống thương mại điện tử trong doanh nghiệp, triển khai dự án thương mại điện tử trong doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị quan hệ khách hàng, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị chuỗi cung ứng của doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị nguồn lực doanh nghiệp. | Để triển khai CRM software với chi phí thấp nhất phiên bản Open Source của SugarCRM là lựa chọn tốt nhất. Chủ doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra chi phí cho chuyên gia tư vấn chi phí huấn luyện sử dụng cho nhân viên với 1 server cấu hình thấp là đã có thể tận dụng sức mạnh của một CRM software rồi Phiên bản Open Source có thể sử dụng không hạn chế phiên bản thương mại Enterprise và Professional có bản demo 30 ngày. 4. Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị chuỗi cung ứng của doanh nghiệp . Tổng quan về Quản trị Chuỗi cung ứng SCM - Supply Chain Management . Các khái niệm cơ bản về SCM Nhiều quan điểm cho rằng thương mại điện tử đồng nghĩa với mua bán thông qua Internet. Tuy nhiên mặc dù sự thành công của công ty phụ thuộc vào việc tìm và duy trì khách hàng sự thành công này thực sự phụ thuộc nhiều vào những yếu tố nằm phía sau website của công ty hơn là những yếu tố trên website đó. Điều này có nghĩa là hoạt động bên trong công ty internal operation và quan hệ của công ty với nhà cung cấp với các đối tác có tầm quan trọng và cũng phức tạp hơn nhiều so với các ứng dụng trực tiếp với khách hàng như chấp nhận và xử lý đơn hàng trực tuyến. Lịch sử đã chứng minh sự thành công của các tổ chức tư nhân nhà nước hay quân sự - đều phụ thuộc vào khả năng quản lý luồng nguyên liệu thông tin tài chính vào ra và vận hành trong tổ chức. Những luồn này được biết đến với tên gọi chuỗi cung ứng supply chain . Do chuỗi cung ứng thường dài liên quan đến nhiều bên và hoạt động phức tạp nên đây cũng là nguồn gốc của nhiều vấn đề doanh nghiệp phải đối mặt. Các vấn đề thường gặp nhất là trì hoãn khách hàng không hài lòng mất các giao dịch chi phí cao do phải khắc phục những sự cố phát sinh trong chuỗi cung. Những công ty tầm cỡ thế giới như Dell 353 đã chứng minh rằng sự thành công của họ phụ thuộc vào sự quản lý một cách hiệu quả chuỗi cung ứng thông qua ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử. Chuỗi cung ứng được hiểu là luồng nguyên liệu thông tin tài chính dịch vụ từ .
