Khái niệm về ấn tượng ban đầu thường xuyên được sử dụng trong tâm sinh lý xã hội nhưng chưa thật sự được khai thác mạnh mẽ trong Marketing. Ngay cả khi ấn tượng ban đầu xuất hiện hàng ngày trong thế giới thương mại, nhưng quả thật không dễ để đo lường khái niệm này. Phương pháp đo lường nổi cho phép chúng ta khẳng định rằng ấn tượng ban đầu về sản phẩm mới được hình thành ngay từ những giây đầu tiên và mang đến cho chúng ta một nhận thức tối thiểu về sản phẩm mới. | HỘI THẢO VỀ KHOA HỌC QUẢN TRỊ CMS-2013 ĐO LƯỜNG NỔI VỀ ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU TRONG NHẬN THỨC VỀ SẢN PHẨM MỚI EXPLICIT MEASURE OF FIRST IMPRESSION IN THE PERCEPTION OF NEW PRODUCTS TS. Ngô Thị Khuê Thư Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng TÓM TẮT Khái niệm về ấn tượng ban đầu thường xuyên được sử dụng trong tâm sinh lý xã hội nhưng chưa thật sự được khai thác mạnh mẽ trong Marketing. Ngay cả khi ấn tượng ban đầu xuất hiện hàng ngày trong thế giới thương mại nhưng quả thật không dễ để đo lường khái niệm này. Phương pháp đo lường nổi cho phép chúng ta khẳng định rằng ấn tượng ban đầu về sản phẩm mới được hình thành ngay từ những giây đầu tiên và mang đến cho chúng ta một nhận thức tối thiểu về sản phẩm mới. Việc xây dựng tiến trình thực nghiệm đã được thực hiện một cách nghiêm túc trên những chiếc xe ô tô mới đang trên đường thương mại hóa tại Việt Nam. Từ khóa ấn tượng ban đầu hiệu ứng đầu tiên phản ứng cảm xúc phương pháp trực tiếp đo lường nổi. ABSTRACT The concept of first impression is frequently used in social psychology but it hasn t been forcefully exploited in Marketing. Even though this notion appears daily in the business world it is not always easily measured. Explicit mesure allows us to affirm that the first impression of the new products is formed during the first seconds and then it provides us minimal perception of product. The process of the experiment was seriously carried out among new cars being commercialized in Vietnam. Keywords first impression primary effects affective reaction direct method explicit measure. 1. Đặt vấn đề hướng nhớ về những ấn tượng ban đầu của họ Ấn tượng ban đầu được đề cập đến như tốt hơn là những chỉnh sửa về sau một chủ đề nóng trong marketing ngày nay. Bernstein 2006 . Nhìn chung bản chất của Nhiều nhà nghiên cứu đã khai thác khái niệm khái niệm này là ấn tượng ban đầu được hình này trong những lịch vực khác nhau không chỉ thành một cách nhanh chóng tức thời từ một ý trong tâm sinh lý học mà còn trong những lĩnh nghĩ .
