Bài nghiên cứu được thực hiện nhằm mục tiêu hệ thống hóa các vấn đề lý luận về marketing qua phương thức truyền thông xã hội cộng đồng trực tuyến Facebook; Phân tích thực trạng hoạt động của trang Facebook tại khách sạn Victoria Hoi An Beach Resort & Spa và đề xuất những giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing qua phương thức truyền thông xã hội cộng đồng trực tuyến Facebook cho khách sạn Victoria Hoi An Beach Resort & Spa. | KỶ YẾU HỘI THẢO VỀ KHOA HỌC QUẢN TRỊ CMS-2013 MARKETING QUA PHƯƠNG THỨC TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CỘNG ĐỒNG TRỰC TUYẾN FACEBOOK TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI VICTORIA HỘI AN BEACH RESORT amp SPA PROMOTING SOCIAL MEDIA MARKETING USING FACEBOOK ONLINE COMMUNITY A CASE RESEARCH AT VICTORIA HOI AN BEACH RESORT amp SPA TS. Nguyễn Thị Mỹ Thanh Nguyễn Thị Thùy Trang Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng TÓM TẮT Ngày nay phương thức truyền thông xã hội trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp. Bài nghiên cứu được thực hiện nhằm mục tiêu hệ thống hóa các vấn đề lý luận về marketing qua phương thức truyền thông xã hội cộng đồng trực tuyến Facebook phân tích thực trạng hoạt động của trang Facebook tại khách sạn Victoria Hoi An Beach Resort amp Spa và đề xuất những giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing qua phương thức truyền thông xã hội cộng đồng trực tuyến Facebook cho khách sạn Victoria Hoi An Beach Resort amp Spa. Từ khóa Marketing trực tuyến truyền thông xã hội cộng đồng trực tuyến Facebook khách sạn. ABSTRACT Nowadays promoting social media plays an important role in the marketing of a company. The main purpose of this study is to examine the literature of social media marketing by Facebook online community analysing the operational status of the Facebook Page in Victoria Hoi An Beach Resort amp Spa the research gives some proposed measures to promote social media by Facebook online community for hotel. Keywords Online marketing social media online community Facebook Hotel. 1. Đặt vấn đề Kênh truyền thông trực tuyến cho phép các thành liên kết với các bạn bè của các khách khách hàng dù ở bất cứ nơi đâu đều có thể tiếp hàng đó ở mọi lúc mọi nơi. Trong thời gian cận dễ dàng và nhanh chóng với doanh nghiệp gần đây công cụ truyền thông qua cộng đồng cũng như các sản phẩm và dịch vụ được cung trực tuyến Facebook TTCĐTT Facebook đã cấp. Đặc biệt đối với ngành kinh doanh khách được các doanh nghiệp chú ý sử dụng nhưng sạn kênh truyền thông .
